latihan juklak

Pada Penjuaalan Kartu Halo melalui e-commerce , CLS yang diberikan baik domestik maupun Internasional untuk bundling pasca bayar adalah Rp 1

• Benar

• Salah

Paket apa saja yang dapat diaktifkan pada Program Force Ulilize GraPARI ?

• Halo Device 100K & 150K

• Halo Device 100K & 200K

• Halo Device 150K & 200K

• Halo Device 150K & 250K

Berapa SLA yang dibutuhkan dari Pelanggan sumbit order joint promo indihome - Telkomsel Halo, sampai dengan Telkomsel Halo aktif dan dapat digunakan pelanggan ?

• 3 Hari

• 5 Hari

• 6 Hari

• 7 Hari

Pelanggan yang sudah melakukan reservasi via My Telkomsel, apps, VA, UMB , mendapatkan nomor antrean dengan kode ?

• G

• P

• R

• K

Berapa Waktu yang diberikan ke pelanggan untuk melakukan pembayaran pada transaksi ganti kartu dan upgrade kartu di GraPARI Online

• 12 Jam

• 24 Jam

• 56 Jam

• 72 Jam

Jika Pelanggan sudah dipanggil sebanyak 3x dan Pelanggan tidak kunjung datang , Maka CSR dapat melakukan pemanggilan ke urutan berikutnya dan menandaiinya dengan ?

• Repeat Call

• Call Next

• Drop Call

• Recall Transit

Berapa Waktu Rata-rata untuk penangganan permintaan ganti kartu SIM melalaui CTP Walk In yang diinformasikan ke Pelanggan ?

• Max 20 menit , Jika ada kendala Max 1x24 Jam

• Max 30 menit , Jika ada kendala Max 1x24 Jam

• Max 20 menit , Jika ada kendala Max 2x24 Jam

• Max 30 menit , Jika ada kendala Max 2x24 Jam

Untuk meminimalisir waktu pada saat di Grapari, pelanggan bisa melakukan reservasi melalui ?

• My telkomsel

• VA

• UMB

• Semua Benar

Fitur internasional roaming dan sambungan langsung internasional SLI merupakan fitur yang bisa diaktifkan oleh pelanggan dengan pembayaran Autodebet Kartu Kredit dalam promo Indihome Telkomsel Halo, pernyataan tersebut

• Benar

• Salah

Melakukan follow up atas keluhan pelanggan terkait Ganti Kartu online atau pembelian perdana online dilakukan oleh ?

• Fos

• TL

• Csr

• Agent call center