Ôn tập 3

Các trang thiết bị nên có trong môi trường giao tiếp tại cơ sở y tế thường là

• Thiết bị thu phát, truyền tin

• Ghế ngồi, xe dụng cụ, tủ thuốc, bồn rửa tay

• Phương tiện nghe nhìn, ghế ngồi

• Giường bệnh, ghế ngồi, thiết bị thu phát tin

Trong giao tiếp với người bệnh / khách hàng, người cán bộ y tế nên

• Đồng phục phù hợp, sạch đẹp

• Trang phục nhã nhặn, sạch đẹp, đeo biển tên

• Đồng phục phù hợp, sạch đẹp, đeo biển tên

• Trang phục phù hợp, đeo biển tên

Trong giao tiếp giữa cán bộ y tế với người bệnh, tiêu chí về hình thức tác phong nên là

• Vui vẻ và dễ gần

• Nghiêm túc nhưng dễ gần

• Nghiêm túc, chỉnh tề

• Chỉnh tề, vui vẻ

Trong giao tiếp giữa cán bộ y tế và người bệnh, khoảng cách tối ưu để giao tiếp có hiệu quả thường là

• 0,3 mét đến 2 mét

• 0,25 mét đến 2 mét

• 0,3 mét đến 1 mét

• 0,25 mét đến 1 mét

Những đặc trưng nhất của giao tiếp có lời bao gồm

• Âm điệu, điệu bộ, tốc độ, cách dùng từ

• Giọng nói, tốc độ, cách dùng từ và thời gian giao tiếp

• Âm điệu, tốc độ, tác phong và thời gian giao tiếp

• Âm điệu, tốc độ, cách dùng từ và thời gian giao tiếp

Trong giao tiếp với người bệnh, người cán bộ y tế

• Có thể dùng các từ tượng thanh phù hợp

• Nên cắt bỏ các từ đệm không cần thiết

• Nên chăm chú lắng nghe và không cần thể hiện điều gì khác

• Phối hợp giao tiếp và thực hiện công việc chuyên môn

Đặc điểm của giao tiếp không lời là

• Luôn có giá trị cao trong giao tiếp

• Hành vi ngôn ngữ mang tính mơ hồ

• Chủ yếu là các biểu cảm xúc

• Kiểm tra xem người bệnh có đủ điều kiện để điều trị không

Giao tiếp là mối quan hệ giữa con người với con người, khi giao tiếp con người sẽ

• Phủ định lẫn nhau

• Khẳng định bản thân

• Tác động qua lại lẫn nhau

• Khẳng định lẫn nhau

Môi trường giao tiếp giữa điều dưỡng và người bệnh thông dụng nhất thường là

• Phòng giao ban, phòng bác sỹ, phòng thủ thuật…

• Phòng bác sỹ, buồng bệnh, phòng khám, phòng thủ thuật…

• Phòng giao ban, phòng họp, phòng khám, phòng thủ thuật

• Phòng giao ban, phòng mổ, phòng khám, phòng thủ thủ thuật

Một trong các thuộc tính của giao tiếp là mang tính

• Xã hội

• Quần thể

• Vùng miền

• Dân tộc