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Si una persona tiene SSN, no trabaja, no piensa declarar taxes, no tiene SEP y se encuentra buscando un Obama Care, ¿Qué se hace con esa llamada?

• Se cuelga

• Le decimos que llame a Medicaid

• Se le ofrece el Obama Care

• Se le ofrece un plan privado

Si un cliente tiene SSN, no pre-x pero no está dispuesto a pagar, ¿Qué se hace con ese cliente?

• Se le ofrece un seguro del estado de 0 costo

• Se le cuelga

• Se le ofrece un seguro privado

• Se le ofrece Medicaid

¿Una de las razones por las que un cliente aplica a Medicare es?

• Ha estado deshabilitado por más de 2 años

• Tener bajos ingresos

• Tener 63 años

• Haber trabajado como mínimo 5 años en EE.UU

Si recibo una AWL y el cliente dice que solo esta en búsqueda de un plan Dental. ¿Cual es el debido proceso con esa llamada?

• Cualificar por SEP

• Preguntar si tiene Pre-x

• Colgar la llamada y hacer un Callback

• Informarle que le vamos a devolver la llamada en 2 horas

Si una mujer está embarazada pero tiene SSN, ¿Cómo procedo con esa llamada?

• La transfiero para INSPRO

• Preguntar por Low Income or SEP

• Preguntar si puede pagar desde los 70 dólares en adelante

• No lo sé Rick

¿Que hacer si un cliente me dice que tiene alguna enfermedad crónica?

• Pregunto si tiene SSN

• Pregunto si ha perdido la cobertura medica en los últimos 60 días

• Indago que tipo de enfermedad es, si necesita tratamiento o cirugía.

• Pregunto por Low Income

Recibo una llamada de Overflow y el cx manifiesta que necesita información de su plan medico. Como procedo con esa llamada?

• Lo cualifico para ObamaCare si tiene SSN y SEP.

• Le cuelgo porque no somos su seguro medico.

• Verifico si es o no es un cliente de nosotros

• Le pido los datos y la transfiero al departamento encargado.

¿Qué hacer si recibo una llamada y el cliente de inmediato me dice que está interesado en un Obama Care?

• Colgar la llamada porque ya no estamos en periodo de inscripción

• Preguntar si tiene pre-x

• Preguntar si está declarando taxes

• Preguntar si tiene SSN

Que hacer cuando una persona te dice que esta recién llegada del país y necesita un Seguro Medico?

• Le pregunto si tiene SSN y hace cuanto llego

• Pregunto si esta declarando taxes

• Pregunto si tiene Pre-X

• Pregunto si puede pagar un plan medico

Si una persona busca el Seguro Medico familiar pero su hijo tiene un pre-x, que debo hacer con esa llamada?

• Pregunto si puede pagar por un plan individual

• Decirle que llame a Medicaid

• Colgar la llamada

• Preguntar por SSN