ورشة ادارة الجودة الاستراتيجية - اليوم الثالث

تتراوح فترة الخطة التشغيلية من اربعه الى خمس سنوات

• صح

• خطأ

يتمثل مستوى الادارة فى الخطة الاستراتيجية الادارة العليا ويركز على الاهداف العامة والخطط

• صح

• خطأ

لا يختلف مؤشر الاداء عن مؤشر القياس فكلاهما له مدة محددة

• صح

• خطأ

من اهم فوائد مؤشرات الاداء زيادة حجم البيانات وصولا إلى أبسط أشكالها

• صح

• خطأ

مؤشرات الكفاءه هى من احد اتواع مؤشرات الاداء

• صح

• خطأ

يمكن أن نقوم باستخدام المؤشرات على مستويات مختلفة حيث انها تقيس اوضاع مختلفة حسب كل مستوى

• صح

• خطأ

عند اختبار المؤشرات نستخدم منهجية SMART

• صح

• خطأ

نظام بطاقة الاداء المتوازن هو نظام قياسى وادارى يجعل المؤسسة قادرة على ترجمة استراتيجتها الى افعال

• صح

• خطأ

منظور العميل والمنظور المالى فقط هى المحاور التى تأخذها بطاقة الاداء المتوازن فى الاعتبار

• صح

• خطأ

تعطى طريقة بطاقة الاداء المتوازن للادارة العليا نتائج موثوقة ان الخطة تنفذ بكفاءه وفاعلية

• صح

• خطأ