iCareTalk #1

Abnormality yang ditemukan di kasus 2 yaitu :

• Packaging rusak

• Sachet robek

• Tidak ada scoop

• Isi produk kurang

Berikut abnormality yang ditemukan di kasus 1, kecuali :

• Kode seharusnya B4H bukan B4U

• Waktu filling time yang tertulis 44.35

• Wangi powder seperti produk baru

• Packaging kaleng berkarat

Berikut kasus consumer complaint yang pernah terjadi di west factory :

• 
• 
• 
• 
• 

Berikut ini adalah contoh fraud/penipuan yang dapat terjadi di produk kita, kecuali :

• Pemalsuan tanggal kadaluarsa

• Pemalsuan isi produk

• Isi kemasan sesuai dengan label

• Penjualan produk reject

Jika consumer complaint tidak ditangani dengan baik, akibatnya adalah :

• Kepercayaan konsumen menurun

• Penjualan meningkat

• Brand produk Danone semakin terkenal

• Performance produksi membaik

Jika menemukan produk Danone yang mencurigakan di pasar, apa yang akan Anda lakukan?

Nama program quality culture/budaya kualitas yang diterapkan di factory adalah

• BBSQ

• One Planet

  One Health

• iCare

• CODES

Topik apa yang Anda inginkan untuk iCareTalk selanjutnya?