ศิลปะการนำเสนอขาย

"ผู้ได้รับผลประโยชน์จากสินค้าหรือบริการ

เป็นได้ทั้ง ผู้แทนจำหน่าย, ผู้ค้าส่ง, ผู้ค้าปลีก, องค์กร และผู้บริโภคคนสุดท้าย" มีความหมายตรงกับข้อใด

• ลูกค้า

• พระราชา

• การส่งเสริมการตลาด

• เทคนิคการเสนอขาย

"ณเดช ซื้อเครื่องซักผ้ามาไว้ที่บ้านเพื่อความสะดวก รวดเร็ว ประหยัดเวลาในการซัก" หมายถึงข้อใด

• แรงจูงใจที่มีเหตุผล

• แรงจูงใจด้านอารมณ์

• จิตวิทยา

• สิ่งแวดล้อม

ข้อใด ไม่ใช่ การวางแผนเกี่ยวกับลูกค้า

• จัดทำรายละเอียดลูกค้า

• แบ่งกลุ่มลูกค้า

• แบ่งประเภทลูกค้า

• บุกถึงบ้านลูกค้าโดยไม่ต้องนัดหมาย

"ซัน ซื้อตุ๊กตาหมีสีขาวตัวใหญ่ให้กับแฟนสาว เพราะแฟนสาวบอกว่าชอบและอยากได้" หมายถึงข้อใด

• แรงจูงใจที่มีเหตุผล

• แรงจูงใจด้านอารมณ์

• จิตวิทยา

• สิ่งแวดล้อม

ข้อใด ไม่ใช่ การสร้างความประทับใจในการเสนอขายสินค้า

• มีบุคลิกลักษณะที่ดี

• เป็นนักพูดที่ดี

• มีศิลปะในการเข้ากับคน

• ไปช้ากว่าที่นัดหมายเพื่อให้ลูกค้าโทร.ตาม

ข้อใด ไม่ใช่ การเป็นนักพูดที่ดี

• พูดให้คนอื่นเข้าใจ พอใจ

• พูดความจริง อย่างจริงใจ พูดในสิ่งที่เป็นประโยชน์

• ใช้คำพูดที่สุภาพและไพเราะ พูดถูกกาลเทศะ

• พูดขัดกลางคันและมีอคติตลอดเวลา

ข้อใด ไม่ใช่ การเป็นนักฟังที่ดี

• ฟังด้วยความตั้งใจ

• จับประเด็นสำคัญให้ได้

• ฟังแล้วคิดตามและพูดขึ้นกลางคันทันทีโดยไม่ต้องรอเวลาให้ซักถาม

• นำสิ่งที่ได้รับฟังไปใช้ประโยชน์ให้มากที่สุด

"อย่า ด่วนสรุป ทบทวน ความประสงค์ กล่าวแนะนำเพิ่มเติม การแสดงคารวะ" มีความหมายตรงกับข้อใด

• ศิลปะการกล่าวสรุปจบ

• ศิลปะการกล่าวปฏิเสธ

• ศิลปะการยุติข้อพิพาท

• ศิลปะการผ่อนคลายอารมณ์

"ควบคุมสติตัวเอง สูดลมหายใจลึก ๆ นึกถึงสิ่งที่ผิดพลาดที่เกิดขึ้น" มีความหมายตรงกับข้อใด

• ศิลปะการกล่าวสรุปจบ

• ศิลปะการกล่าวปฏิเสธ

• ศิลปะการยุติข้อพิพาท

• ศิลปะการระงับอารมณ์

"อยากเป็นเจ้าของ อยากรวย อยากสวยอยากงาม อยากรู้อยากเห็น" เป็นความต้องการในข้อใด

• ความต้องการด้านจิตวิทยา

• ความต้องการทางกาย

• ความต้องการทางด้านอารมณ์

• ความต้องการด้านปัจจัยสี่