QLH-TỔNG QUAN-64A NNA

Quản lý xét theo quy trình là:

• tương đối thống nhất với mọi tổ chức

• khác nhau đối với các tổ chức khác nhau

Người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát công việc của những người khác để tổ chức do họ quản lý đạt được mục đích của mình là:

• nhà quản lý

• giám đốc

Những người sử dụng kỹ thuật kỹ năng đặc biệt để cho lời khuyên và hỗ trợ những người lao động theo tuyến là:

• nhà quản lý tham mưu

• nhà quản lý theo tuyến

Những người chịu trách nhiệm đối với các công việc có đóng góp trực tiếp vào việc tạo ra đầu ra của tổ chức là:

• nhà quản lý theo tuyến

• nhà quản lý tham mưu

Theo cấp quản lý, có các nhà quản lý sau:

• nhà quản lý cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở

• Nhà quản lý tham mưu, nhà quản lý theo tuyến

• Nhà quản lý chức năng, nhà quản lý tổng hợp

Theo Daniel Goleman, năng lực quản lý bản thân và các mối quan hệ của chúng ta một cách có hiệu lực là:

• trí thông minh cảm xúc

• kĩ năng nhận thức

• kĩ năng kĩ thuật

• kĩ năng con người

Theo mối quan hệ đầu ra của tổ chức, có các loại nhà quản lý sau:

• nhà quản lý theo tuyến và nhà quản lý tham mưu

• nhà quản lý chức năng và nhà quản lý tổng hợp

• nhà quản lý cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở

Năng lực phát hiện, phân tích, giải quyết vấn đề phức tạp là:

• kỹ năng nhận thức

• kĩ năng kĩ thuật

• kĩ năng con người

Đặc trưng nào không phải của tổ chức:

• hệ thống đóng

• mục đích rõ ràng

• chia sẻ mục tiêu lớn

• những hệ thống xã hội gồm nhiều người làm việc vì mục tiêu chung trong cơ cấu tổ chức ổn định.

Đối tượng chủ yếu và trực tiếp của quản lý là:

• nhân lực

• vật lực

• tài lực

• công nghệ thông tin