Estados del siniestro

¿Que quiere decir que un siniestro este en estado "abierto"?

• Que esta incompleta la doc

• Que esta en espera de reparacion

• Que a la espera que un gestor revise la doc

• Que tiene mucho tiempo sin enviar doc por parte del cliente

¿ Que quiere decir cuan el estado del siniestro es "incompleto" ?

• Que falta documentación para que se pueda aceptar la cobertura

• Que falta la FC pro forma

• Que falta la regularización de impagos

• Que no tiene gestor asignado

¿Qué quiere decir cuando un expediente esta "reparación en curso"?

• Que se acepto la documentación y se reparara el dispositivo

• Que tiene un RBS aprobado

• Que falta documentación para aceptar la reparación

• Que tiene un postventa abierto

¿Que quiere decir cuando el siniestro esta en estado "cerrado reparado"?

• Que un RBS aprobado por pro forma

• Que la reparación en TAMET esta en curso

• Que la reparación en Francia esta en curso

• Que tiene un RBS aprobado por PR

• Que se reparo el equipo y fue expedido

¿Qué quiere decir un siniestro en estado "sustitución en curso"?

• Que Se le aprobó un RBS por una pro forma

• Que fue expedido un dispositivo para el cliente

• Que se aprobó el envío de un terminal al cliente

¿Qué quiere decir un siniestro que esta en estado "cerrado sustituido"?

• Que se le aprobó un RBS por PR

• Que se le pedirá al cliente un FC pro forma

• Que se le aprobó un RBS por FC pro forma

• Que se le enviara un equipo al cliente a la dirección del CT

• Que fue enviado al cliente un equipo de sustitución

¿Qué quiere decir un siniestro que se encuentra en estado "waiting for approval"?

• Que esta en revisión por peritaje

• Que desde hace meses el cliente no envía documentos

• Que estamos a la espera de validación por un RBS de mas de 1000 eur

• ninguna de las anteriores

¿Qué quiere decir un siniestro e esta en estado "cerrado archivado sin seguimiento"?

• Que el cliente se le valido un RBS

• Que el expediente no tiene gestor asignado

• Que el cliente no ha enviado documentación por tiempo prolongado y esta incompleto

• Que el cliente tiene un recurso en estudio

¿ Para nosotros que es un "postventa" ?

¿Cuantos estados del siniestro conocemos?

• muchos

• pocos

• 8

• 7

• 11

Answer explanation

1-Abierto

2-Recepcion expediente incompleto

3-Cerrado archivado sin seguimiento

4-Cerrado cancelado

5-Cerrado denegado

6-Cerrado reparado

7-Cerrado sustituido

8-Reparacion en curso

9-Sustitucion en curso

10-En curso de estudio

11-Nuevo análisis