EVALUACIÓN SEMANAL ENCUESTAS 02 - 02 – 2023

Seleccione en que ciudades y municipios tiene atención EPS DLG

• Bogotá

• Jamundí

• La Celia

• Cali

• Apia

Si al realizar una encuesta DE SATISFACCIÓN el usuario presenta una queja, qué debemos seleccionar en el campo de OBSERVACIONES:

Según los hallazgos de calidad cuál fue el EG que se presentó en la semana 4

Según la información compartida el día 26 de enero el IVR de EPS DLG se actualizó, y cuándo los usuarios requieran solicitar citas médicas de EPS y PCE deben marcar 1

• Verdadero

• Falso

Dentro de los tips de calidad referentes a la etiqueta telefónica la retoma de las llamadas es cada 60 segundos, esta afirmación es:

• Verdadero

• Falso