Berkomunikasi Dengan Target Pelanggan

Komunikasi berasal dari bahasa Latin, yaitu communis yang berarti ....

• tepat

• baik

• sama

• efektif

• beda

Penerima pesan dalam proses komunikasi dinamakan .....

• komunikan

• komunikasi

• receiver

• channel

• komunikator

Media yang dipergunakan dalam proses komunikasi dinamakan ....

• Komunikan

• Komunikasi

• pesan

• channel

• komunikator

Berikut ini beberapa hal yang harus diperhatikan dalam komunikasi tatap muka atau langsung, kecuali .....

• tatap mata lawan bicara

• jaga intonasi bicara

• jaga kecepatan bicara

• lontarkan pertanyaan

• perhatikan gaya tulisan dan tanda baca

Ketika perusaaan mencari calon pegawai baru, atau akan membina hubungan bisnis dengan partner yang baru sehingga perlu mempelajari profil perusahaan calon partnernya tersebut. Maka komponen komunikasi bisnis yang digunakan adalah …

• Berdiskusi

• Pidato

• Presentasi

• Wawancara

• Surat pribadi

Adanya ganguan – gangguna alam, seperti badai sehinga menyebakan jaringan listrik mati sehingga mengakibatkan pesan yang disampaikan tidak diterima sepenuhnya, adalah hambatan komunikasi …

• Pengirim pesan

• Penyandian

• Penerima pesan

• Media

• Memberikan balikan

Berikut adalah hal-hal yang harus dilakukan agar kita sukses di tempat kerja, kecuali …

• Cerdas mengatasi semua hambatan komunikasi

• Mampu meningkatkan prasangka negatif

• Berprasangka positif

• Mendorong umpan balik untuk komunikasi yang baik

• Secara efektif mampu beradaptasi terhadap suasana kerja dan politik kantor

Tujuan komunikasi adalah adanya perubahan sikap, pendapat, sosial dan …

• Perilaku

• Kepribadian

• Karakteristik

• Tingkah laku

• Karakter

Yang dimaksud dengan clarity adalah...

• Adanya faktor kepercayaan antara komunikator dengan komunikan

• Adanya perhubungan antaran komunikator dengan komunikan

• Adanya faktor kejelasan dalam proses komunikasi

• Kemampuan komunikan dalam menerima informasi

• Adanya saluran atau media komunikasi

Seorang pimpinan yang memberikan intruksi kepada bawahnnya termasuk dalam jenis komunikasi menurut aliran informasi, yaitu...

• Komunikasi eksternal

• Komunikasi internal

• Komunikasi horizontal

• Komunikasi vertikal

• Komunikasi diagonal