Propper Januari '23 LC

1 . Pelanggan mengalami kesulitan dalam modem orbit L1 nya yaitu Failed Factory Reset, maka panduan solusi yang dapat di dilakukan dalam kendala Nino adalah sebagai berikut, kecuali:

• A. Lakukan pengecekan kesesuaian account login Orbit antara nomor model dengan nomor MSISDN dan Sarankan untuk Hard Reset
• B. Update Aplikasi (Unintall / Install Ulang) dan Clear cache dan data aplikasi MyOrbit, pastikan sudah install aplikasi dengan versi paling update
• C. Silakan forget network pada wifi orbit terlebih dahulu,Kemudian connect manual dengan memasukkan password default yang ada pada router/boxnya. Silakan masuk ke aplikasi, coba refresh dengan cara menarik header aplikasi ke bawah. jika ada toast message "Mencoba login ke modem", tunggu sekitar 5-10 detik, nanti akan muncul toast message "Sukses login ke Modem". Apabila masih belum berhasil maka dapat di eskalasikan ke L3 IT
• D. Masuk pada website https://www.myorbit.id/id - Pilih "Login" yang ada pada pojok kanan atas, Masukan metode login dan email yang sesuai dengan saat melakukan pembelian kemudian pilih menu riset

2 . Pelanggan dengan BC1 melakukan perjalanan ke luar negeri pada tanggal 25 Januari 2023, sebelumnya pelanggan sudah aktivasi paket Combo roamax sesuai destinasi serta mempunyai CLS Roaming Rp. 1.000.000. Pada saat berada di luar negeri, pelanggan sangat aktif dalam menggunakan panggilan sampai bonus dari Combo Roamax habis dan akhirnya menggunakan PAYU untuk panggilannya. Pada saat tagihan Februari 2023 muncul, ternyata jumlah tagihan nya mencapai Rp. 3.000.000 dan hampir lebih dari Rp. 2.000.000 habis untuk panggilan roaming. Solusi apa yang diberikan apabila pelanggan mengeluhkan terkait biaya panggilan roaming tersebut :

• A. Koordinasi IT untuk rekomendasi adjustment
• B. Koordinasi AM untuk dilakukan adjustment karena adanya anomali sistem
• C. Informasikan ke pelanggan bahwa pemakaian sudah sesuai
• D. Tidak ada jawaban yang benar

3 . Berikut yang tidak termasuk dalam fitur Digital Smart City adalah :

• A. Smart Government
• B. Smart Mobility
• C. Smart Safety
• D. Smart People

4 . Apa yang terjadi apabila sebelumnya pelanggan aktif paket Halo + kemudian aktivasi paket Halo Diaspora :

• A. Paket Halo + dan Halo Diaspora akan aktif secara bersamaan
• B. Paket Halo + akan nonaktif
• C. Pelanggan tidak bisa aktivasi paket Halo Diaspora apabila masih aktif paket Halo +

5 . Pelanggan dengan Billing Cycle 1 aktivasi paket Halo Diaspora Arab Saudi pada tanggal 27 Desember 2022, berapa biaya yang harus dibayar untuk paket tersebut pada saat tagihan Januari 2023 muncul :

• A. Rp. 235.000
• B. Rp. 39.166
• C. Tidak ada jawaban yang benar

6 . Apa yang akan terjadi ketika pelanggan akses internet di negara Haiti dengan kondisi tidak mempunyai paket internet roaming :

• A. Pelanggan akan dikenakan biaya PAYU
• B. Pelanggan tidak akan bisa akses internet
• C. Tidak ada jawaban yang benar

7 . Apa yang akan terjadi setelah paket Roamax ROW yang pelanggan miliki habis :

• A. Pelanggan tetap akan bisa akses internet dengan tarif PAYU
• B. Pelanggan tidak akan bisa akses internet
• C. Kecepatan akses internet akan berkurang di 64 Kbps

8 . Tampilan OCSI pada menu Camel Profile yang sesuai untuk nomor CloudX Hub adalah :

• A. HCMOC111 (Halo Check)
• B. HAMOC106undefined
• C. HAMTC106undefined

9 . Fitur CloudX Hub yang bisa merubah nada panggilan adalah :

• A. Software based Cloud/Virtualization
• B. Auto Attendant
• C. Dashboard Monitoring

10 . Kemanakah jalur koordinasi untuk nomor CloudX Hub yang berkendala dan ketika dilakukan pengecekan pada menu View RPS, PRN, HLR Merah Putih ternyata untuk ALG TYPE muncul keterangan COM_128 :

• A. EBO
• B. IT
• C. iReg