Asessment Promoción Interna

¿Qué hacemos si un cliente rompe una botella de vino en la tienda?

• Debera pagar el importe de la botella.
• Señalizaremos el suelo y limpiaremos la zona. Invitamos al cliente a coger otro producto.
• Le indicaremos que la recoja para que los clientes no se resbalen.

Funciones de caja: ¿Cómo se realiza el pago con tarjeta de ticket cerrado en efectivo?

• Llave al 3. Pulsamos Código NO. De esta forma abrimos el ticket de nuevo y llave al 1 y pulsamos pago con tarjeta
• Ticket nulo y volvemos a pasar la compra de nuevo.
• Anulamos el ticket e introducimos el número de ticket para volver a abrirlo y pasarlo con tarjeta

Contabilidad: Corrección de cambio de precio, ¿Qué haces si al imprimir el cambio de precio compruebas que has tenido un error?, ¿y si no se imprime correctamente?

• Miramos si la cantidad errónea supone una diferencia de precio de más de 5€. en el caso que así sea, se realiza un cpvp excepcional
• Se vuelv a ejecutar el cambio de PVP y corriges la cantidad errónea.
• Entro en la modificación de stock para corregir la cantidad que tengo en tienda

¿Qué significa una reclamación positiva?

• Que nos falta mercancia y hay que dejar constancia de ello.
• Que nos falta mercancia y la hacemos positiva para que nos lo sume al stock
• Que nos han enviado mercancia de más y hay que dejar constancia de ello.

¿Cómo se contabilizan las mermas en tienda?

• Introduciendo las cantidades en 95.1.3.
• Introduciendo las cantidades en el 95.2.2
• Introduciendo las cantidades en el 95..14

¿Cuáles son los básicos de la tienda?

• Frescura, roturas y gestión de almacen
• Caducidades, limpieza y orden
• Orden y limpieza, faltantes y frescura.

¿De dónde viene el nombre de ALDI?

• ALbrecht DI skont
• Alemania Descuento
• Alemany Discount

¿Qué es y cómo se calcula la productividad? ¿De dónde viene marcado el objetivo? Medidas a tomar en caso de no cumplirlo.

• La productividad es la rapidez con la que llevamos a cabo nuestras tareas en la tienda. Se calcula dividiendo las horas realizadas entre las personas que forman la tienda. El objetivo lo marca el gerente de la plataforma. En caso de no cumplir la productividad podemos ser amonestados.

• La productividad es el coste por hora de un trabajador. El objetivo es perseguir la productividad. Se consigue dividiento la venta entre el numero de personas que componen la tiendaEl objetivo lo marca el responsable de tienda. En caso de no cumplir la productividad, podemos ser despedidos

• La productividad consiste en el cálculo de nuestra venta dividido entre las horas trabajadas para ella, siendo el resultado restante nuestra productividad. El objetivo anual de la plataforma viene marcado por Central, y el particular de la tda. Por el RZ. Si vemos que no vamos dentro de los márgenes de nuestro objetivo debemos revisar nuestra planificación y horarios para reajustarla y adecuarla a nuestra venta.

¿Qué tres factores podrían mejorar en mayor medida la productividad de una tienda?

• Pedidos, limpieza y velocidad de reposición
• Pos/ hora de los cajeros , parametrización de tienda y organización de procesos de trabajo
• Fuerza al reponer, calidad del trabajo realizado y bazar recibido.

¿Qué productos no pertenecen al Surtido Fijo?, ¿Qué promociones ofrecemos en nuestras tiendas?

• Consejo, bazar, plantas. especiales de temporada

• Consejo, bazar y plantas
• Bazar, plantas y especiales de la semana