CHƯƠNG 3 TÂM LÝ HÀNH VI MUA HÀNG

trạng thái, cảm giác thiếu hụt một sự thoả mãn cơ bản nào đó, tồn tại như một bộ phận cấu thành cơ thể và nhân thân của con người, gọi là...

• Động cơ

• Nhu cầu

• Mong muốn

• Cầu

Lý thuyết nhu cầu của Maslow đề cập đến bao nhiêu cấp bậc nhu cầu

• 3

• 4

• 5

• 6

hình thức biểu hiện của nhu cầu được định hình bởi văn hoá và cá tính của mỗi người, đó là...

(a)  

mong muốn có được những sản phẩm cụ thể được hậu thuẫn của khả năng và thái độ sẵn sàng mua chúng, là khái niệm chỉ....

• Nhu cầu

• Mong muốn

• Động cơ

• Cầu

Có bao nhiêu loại cầu chủ yếu

• 3

• 4

• 5

• 6

•lực thúc đẩy khách hàng hành động mua sắm để đạt được các mục tiêu mong muốn như: thoả mãn một nhu cầu, là khái niệm chỉ...

(a)  

có bao nhiêu công cụ để người bán hàng khám phá động cơ của khách hàng

• 3

• 4

• 5

• 6

Kể tên 3 công cụ người bán hàng dùng để khám phá động cơ của khách hàng...

(a)  

có bao nhiêu người đóng vai trò trong tiến trình mua của khách hàng cá nhân nói chung

• 3

• 4

• 5

• 6

Đánh giá các lựa chọn là bước thứ mấy trong tiến trình mua của khách hàng cá nhân

• 3

• 4

• 5

• 6