Argumenter et traiter les objections
Authored by Elodie LEROUGE
Business
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
La technique du "Oui mais" consiste à contredire le client.
VRAI
FAUX
Answer explanation
L'objectif de cette technique est d'éviter de contredire le client et permettre de lui apporter des informations complémentaires
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La technique du "boomerang" consiste à transformer l'objection en argument.
vrai
faux
Answer explanation
En retournant l'objection sous forme de question, le vendeur peut en apprendre plus sur les attentes du client.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
La technique du "questionnement" consiste à transformer l'objection en une liste de questions pour mieux comprendre le client
vrai
faux
Answer explanation
Le vendeur doit faire préciser l'objection de façon à bien le comprendre et à la désamorcer
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La technique de "l'affaiblissement" consiste à attenuer la force de l'objection
vrai
faux
Answer explanation
En utilisant cette technique, le vendeur pourra réduire le poids de l'objection
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La technique de "l'addition" consiste à présenter le principal avantage apporté par le produit au client
vrai
faux
Answer explanation
Cette technique consiste à rappeler l'ensemble des avantages qu'apporte le produit au client
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