Advance Product Knowledge - Customer Care

Ketika agent ingin membuatkan kode Backup Database, email outlet mana yang digunakan?

• Email manager

• Email kasir

• Email master, jika kendala di cabang, pilih cabang mana yang terkendala

• Email warehouse, jika kendalanya terkait inventori stok

Apa yang harus dilakukan, ketika aktifitas kas keluar tidak dapat digunakan pada aplikasi kasir majoo?

• Sinkronisasi > Update versi aplikasi majoo

• Cek pengaturan kas kasir keluar (sudah aktif atau belum) di dashboard majoo > sinkronisasi aplikasi kasir majoo

• Login logout dashboard majoo > login ulang menggunakan hak akses kasir outlet

• Login ulang aplikasi kasir majoo > login menggunakan hak akses manager > lakukan aksi kas keluar

Fungsi dari fitur Daftar Pembayaran Pembelian adalah?

• Untuk membayar stok barang/bahan yang sudah di input

• Untuk membayar biaya operasional outlet seperti gaji, listrik

• Untuk membayar tagihan hutang

• Untuk mentransfer uang dari akun A ke akun B

Saat melakukan otorisasi akun shopee kamu dapat mengatur izin di Seller Centre > Pengaturan > Akun.. berikut perizinan yang akan di aktifkan, kecuali

• Produk: Kumpulan informasi dasar produk-produk toko kamu, termasuk harga, stok, dan promosi toko.

• Pesanan: Informasi pesanan toko kamu, termasuk rincian jumlah dana yang dilepaskan dan jasa kirim yang digunakan untuk pesanan tersebut.

• Pembayaran: Informasi tentang transaksi dan dana yang dilepaskan ke toko kamu.

• Komisi: Informasi tentang imbalan yang diterima karyawan setelah mereka mencapai target penjualan dan mencapai keuntungan di toko kamu.

Bagaimana langkah yang harus diarahkan ke Customer. Jika sudah buatkan data Karyawan dengan hak akses kasir, namun data Karyawan tersebut tidak muncul di Daftar Karyawan di aplikasi majoo?

• Cukup lakukan sinkronisasi di aplikasi majoo

• Probing pastikan status data karyawannya sudah aktif atau belum, kemudian sinkronisasi di aplikasi

• Daftar hak akses kasir, memang tidak akan muncul di aplikasi majoo

• Pada aplikasi majoo tidak akan muncul semua nama daftar karyawan yang sudah dibuat.

Transaksi Non Tunai di Kasir, akan diposting di Buku Kas yang mana?

• Kas Kasir Outlet

• Ayat Silang Buka/Tutup Kasir

• Ayat Silang Kas dan Bank

• Persediaan Barang Mentah

Bagaimana cara menginputkan harga modal?

• Masuk di menu Daftar produk dashboard majoo > pilih produk > isi kolom harga modal

• Lakukan aktifitas stok masuk terhadap produk > input harga beli produk > harga modal otomatis akan terbentuk

• Tidak ada fitur harga modal di majoo

• Lakukan penjualan terlebih dahulu pada produknya, maka harga modal akan terbentuk otomatis

Jika user mengaktifkan fitur petakan otomatis, maka

• Seluruh produk yang belum terpetakan akan otomatis menjadi master produk dan terpetakan.

• Seluruh produk yang belum terpetakan akan otomatis menjadi master produk dan belum terpetakan.

• Seluruh produk yang belum terpetakan akan otomatis menjadi master produk marketplace dan terpetakan.

• Seluruh produk yang terpetakan akan otomatis menjadi master produk dan belum terpetakan.

Berikut flow integrasi marketplace yang benar adalah : 4. Setiap ada transaksi dari marketplace akan otomatis muncul di aplikasi majoo 2. Kasir memproses pesanan. Begitu selesai, penjualan akan otomatis tercatat di sistem majoo 1.Pengajuan disetujui/berhasil. User melakukan sinkronisasi dan update katalog produk 3. User melakukan pengajuan integrasi marketplace via dashboard

• 1.3.4.2

• 3.1.4.2

• 1.2.4.3

• 4.3.2.1

Pada pengaturan web store promo apakah semua produk bisa dijadikan promo?

• Semua Produk yang baru ditambahkan dan tanpa varian

• Semua produk bisa dijadikan promo web

• Hanya produk berdasarkan berat produk yang telah ditentukan

• Hanya promo yang telah dimasukan ke master promo majoo