REPASO EXAMEN DE ANÁLISIS Y MEJORA DE PROCESOS

Hoy en día, el desafío no es generar más datos el desafío es convertir esos datos en valor real. Por ello se requieren fuentes de datos. ¿Cuáles son estas fuentes?

• Primarias y secundarias.

• Primarias, secundarias y terciarias.

• Secundarias y terciarias.

• Históricas y externas.

El modelo de organización CANVAS responde a 04 preguntas:

• ¿Quién?-¿Para qué? - ¿Cómo? - ¿Cuánto?

• ¿Quién?- ¿Qué? - ¿Cómo? - ¿Cuánto?

• ¿Quién?- ¿Qué? - ¿Cómo? - ¿Cuáles?

• ¿Quién?- ¿Cuáles? - ¿Cómo? - ¿Para qué?

Es conocido como la Rueda de Deming y que es aplicable a la mejora de procesos.

• Ciclo de calidad de Deming         

• Ciclo PHVA

• Ciclo PDCA

    

• Todas las anteriores 

 La capacidad de articular procesos, recursos y agentes hacia un mismo objetivo se denomina:

• Proceso

• Gestión

• Entregable

• Mapa Estratégico

Filosofía de administración de la operación de una organización. hacer más con menos, menos esfuerzo y estrés de las personas, menos equipo, menos espacio, menos recursos y en menos tiempo.

• LEAN

• CANVAS

• MAPA ESTRATÉGICO

 No forma parte de  los tipos de desperdicios o mudas.

• Tiempo de espera

• Sobreproducción

• Creatividad del colaborador  utilizado

 Las etapas de la metodología Design Thinking son:

• a). Empatizar – Definir – idear – Prototipar – Testear

• b). Empatizar – Idear – Concluir – Verificar

• c). Definir- Idear – testear – Prototipar -verificar

• d). Prototipar – idear – Mejorar - Verificar

Un proceso tiene cuatro elementos básicos. ¿Cuáles son?

• Entradas – Salidas - recursos - Directrices

• Proveedores – Entradas – regulación – Salidas

• Entradas- Salidas - recursos - Control

• Entradas, Salidas, activos y directrices

En el ciclo PHVA o PDCA, la sensibilización y capacitación se realiza en la fase:

• Planear

• Ajustar

• Verificar

• Hacer

El lienzo o CANVAS fue diseñado considerando dos hemisferios, el derecho e izquierdo. ¿Qué representa cada uno de ellos?.

• a). Hemisferio derecho es el valor y el hemisferio izquierdo representa los costos.

• b). Hemisferio derecho es la eficiencia y el hemisferio izquierdo representa el valor.

• c). Hemisferio derecho es el valor y el hemisferio izquierdo representa la eficiencia.

• d). Hemisferio derecho es la eficiencia y el hemisferio izquierdo representa la eficacia