Performance Managment

Performance Management is opgebouwd uit 2 componenten - welke zijn deze?

• Kwaliteitsgericht & Competentiemanagement

• Competentiemanagement & Resultaatgerichtheid

• Zelfmanagmenet & Resultaatgerichtheid

• Competentiemanagement & Resultaatgericht management

Answer explanation

Performance Management bestaat uit Resultaatgerichtheid en competentiemangement.

Alembo heeft 3 hoofdcompetenties - Resultaatgerichtheid - Zelfontwikkeling - Kwaliteitsgerichtheid | Dit is gekoppeld aan Performance management omdat,....

• Processen zijn dusdanig opgezet dat resultaat en kwaliteitsdoelstellingen behaald kunnen worden doordat de medewerker de mogelijkheid krijgt om zich persoonlijk te ontwikkelen.

• Processen zijn afgestemd op de mens die zijn kwaliteiten kan ontwikkelen en daarmee de resulaten kan boeken die gekoppeld zijn aan de intrinsieke motivatie.

• Processen zijn afgestemd om de kwaliteit en resultaten per medewerker aan te sturen middels coaching en begeleiding

• Processen zijn afgestemd op wat gevraagd wordt van onze klanten in Nederland omdat zij bepalen als wij betaald worden

Answer explanation

In de visie van Alembo staat dat elke medewerker centraal staat. In de uitvoering van werkzaamheden en in de groei, staat de medewerker aan de leiding in het proces. Het performance proces faciliteert dit door begeleiden van medewerkers in hun ontwikkelingsactiviteiten.

Als je kijkt naar de Piramide van Maslov, is dat opgebouwd in 7 levens processen dat Alembo ondersteund door verschillende processen in te zetten. De basis van deze piramide is om te kunnen voorzien in de fysieke behoeften. Waarom heeft Maslov zijn model gebasseerd op een pyramide in plaats van een cirkel.

• Hij wilde aantonen dat elk proces leidt naar een punt, zoals de piramide.

• De piramide is gebruikt omdat de Egyptenaren het ook gebruikten als symbool van royaal en elk mens is op zijn eigen mannier royaal.

• Omdat de bouw van de piramide stevig en stabiliteit aantoont. Hij gelooft dat als je voldoet aan de 7 levensprocessen dat je een stabiel leven kunt leiden.

• Het is een handiger om op te bouwen. Ten opzichte van een cirkel, kun je de piramide opbouwen

Wat is het verschil tussen Kwaliteitsbeoordelingen en Kwaliteits monitoring?

• Kwaliteitsbeoordelingen is het beoordelen van de collega's en bij het monitoren wordt gelet op de kwaliteit van het werk

• Kwaliteitsbeoordelingen is wanneer je terugkoppeld naar een quality coach terwijl en de qualitycoach monitort de medewerker

• Monitoring is wat de leidinggevende doet nadat de kwaliteitsbeoordelingen zijn vastgelegd in de qm-tool.

• Bij kwaliteitsbeoordelingen wordt de kwaliteit van het werk beoordeeld. Bij kwaliteitsmonitoring wordt de kwaliteit gemeten de middelen die bijdragen aan het leveren van het werk.

Het Performance pad is opgezet als leidraard in het coachen van medewerkers. De coach gebruikt het model om de status van de groei van de medewerker meetbaar te maken. Elke leerfase heeft een start. Aan de start van het performance pad, is de performance fase "start". Dit kan anders vertaald als; bij de start van een nieuwe baan, ben je bewust onbekwaam. Je bent dus bewust dat jij de kennis om volgens de vastgestelde kpi's te presteren, niet bezit. Je leert de systemen nog kennen. Op het gewenst performance pad heb je de performance fases: Start - Lerende - Ervaren en Topper. Kan een medewerker van Ervaren terug naar "Start"?

• Ja

• Ja, als een medewerker misschien ziek is geweest

• Alleen bij uitzonderlijke gevallen

• Nee, je kan nooit meer bewust onbekwaam worden

Wat zijn de 4 onderdelen van het werk dat Performance Management analyseert.

• Kwaliteit - kwantiteit - de persoon - oordeel van de leidinggevende

• Kwaliteit - Productiviteit - Gedrag - Geduld

• Kwaliteit - Productiviteit - Gedrag - Werkgeluk

• Kwaliteit - Werkgeluk - Attendance - Gedrag

Een medewerker is al 2 weken in de performance fase "Perfectionist". Dit houdt dus in dat de medewerker langer doet over de afhandeling van zijn werk. Uit een persoonlijk gesprek is gebleken dat er een storing was waardoor systemen niet goed genoeg werkte. Is de gekozen fase nog correct?

• Ja

• Nee

Answer explanation

Na een analyse is het belangrijk dat er geevalueerd wordt als onze werkprocessen voldoen aan wat de medewerkers nodig hebben in de uitvoering om de gestelde KPI's te behalen.

Wat is Gedrag?

• Gedrag bestaat uit alle bewuste of onbewuste handelingen, die al dan niet waarneembaar zijn.

• Gedrag is wat alleen mensen doen

• Gedrag is te merken aan de emoties die je hebt

• Gedrag betekent voor een ieder anders

Wie is verantwoordelijk voor het Jaarlijks werkgeluk onderzoek?

• People & Culture

• Performance Management

• HR services

• Alembo medewerkers omdat een ieder verantwoordelijk is voor zijn eigen werkgeluk

Binnen Alembo zijn er verschillende teams die opelkaar zijn afgestemd. Wie is verantwoordelijk voor doorgroei?

• People & Culture

• HR Services

• Performance Management

• Elke medewerker