Evaluación Final Técnico Secretariado Ejecutivo

Defina atención al cliente y defina servicio al cliente, luego indique por que ambos conceptos son tan importantes para el éxito de una empresa y organización

Escoja la opción correcta a la siguientes definiciones

• Aquella persona que adquiere con frecuencia un producto o servicio determinado y al cual le guarda fidelidad

• Cliente

• Consumidor

• Comprador

• Usuario

Cite dos tipos de clientes internos:

Cite dos tipos de clientes externos:

Describa la forma correcta de cómo atender y fidelizar este tipo de cliente:

Describa tres acciones para una correcta atención telefónica

Mencione tres beneficios que obtiene la empresa gracias a un buen servicio y atención al cliente

Defina el término Ergonomia en la oficina

Qué problemas de salud puede presentar la persona al trabajar de esta forma? y cómo puede solucionarlo?

Defina que es etiqueta y por qué es importante en la oficina