Tema 6. Resolución de problemas (AG).

1.   Componentes que indican la existencia de un conflicto:

• Componentes que han dejado de participar y además, no se hablan entre sí.

• Enfrentamientos, discusiones y disputas.

• Faltas de asistencia a actividades.

• Todas son correctas.

2.   ¿Cuál es el objetivo de las técnicas de resolución de problemas?

• Ocultar las posturas y fomentar la aparición de soluciones o acuerdos.

• Aclarar las posturas y fomentar la aparición de soluciones o acuerdos.

• Evitar conocer las posturas y fomentar la aparición de soluciones o acuerdos.

• Aclarar las posturas y fomentar la aparición de soluciones, pero no de acuerdos.

3.   ¿Qué es la solución dentro del ámbito de un conflicto?

• Parece ser el punto y final de un conflicto que se ha solventado porque se ha aplicado una fórmula que ha conducido al arreglo del mismo.

• Tiene un carácter más definitivo que un acuerdo, pero en contra tiene un carácter menos temporal.

• Es un consenso y un intento temporal de puesta a prueba.

• Parece ser el punto y final de un conflicto que se ha solventado porque se ha aplicado una fórmula que se tiene que revisar cada cierto tiempo.

4.   ¿Qué es un acuerdo dentro del ámbito de un conflicto?

• Parece ser el punto y final de un conflicto que se ha solventado porque se ha aplicado una fórmula que ha conducido al arreglo del mismo.

• Tiene un carácter más definitivo que un acuerdo, pero en contra tiene un carácter menos temporal.

• Es un consenso y un intento temporal de puesta a prueba.

• Parece ser el punto y final de un conflicto que se ha solventado porque se ha aplicado una fórmula que se tiene que revisar cada cierto tiempo.

5.   ¿Qué busca el proceso de negociación?

• Busca volver a encontrar el equilibrio que existía antes de que surgiera el conflicto. En las negociaciones siempre habrá una parte que salga ganando y otra que salga perdiendo.

• Busca el establecimiento de un nuevo equilibrio que suponga un avance en la satisfacción de las peticiones de las partes.

• Busca el establecimiento de un nuevo equilibrio que siempre satisface más a una de las partes que a otra.

• Busca mantener el equilibrio que existe, pero dando una solución al conflicto de forma equitativa para las dos partes.

6.   Entre las diferentes técnicas para solucionar un conflicto encontramos:

• El Role-Playing y la reestructuración cognitiva.

• La tormenta de ideas y el cuchicheo.

• La solución de problemas.

• A y B son correctas.

7.   La resolución de problemas y la reestructuración cognitiva son técnicas que:

• Se pueden aplicar tanto de forma individual como colectiva.

• Son de aplicación colectiva.

• Son de aplicación individual.

• La técnica de resolución de problemas no existe y la técnica de reestructuración cognitiva es de aplicación colectiva.

8.   La discusión dirigida es una técnica que:

• Se puede aplicar tanto de forma individual como colectiva.

• Es de aplicación colectiva.

• Es de aplicación individual.

• La discusión dirigida no existe como técnica de solución de problemas.

9.   En un debate como defensa de una tesis es importante:

• No dividir el grupo.

• Que no intervengan todos los componentes para no crear un ambiente conflictivo.

• Los participantes tengan que asumir como propia una tesis que no tiene por qué coincidir con la suya.

• No realizar ninguna votación acerca de las tesis.

10.   El Role-Playing:

• Es una dramatización o representación de papeles.

• No hay una asignación de papeles.

• El objetivo no es identificar supuestos conflictos sino crearlos a través de la ridiculización.

• Todas las respuestas son falsas.