Portabilidad prepago

Cuales son los beneficios de Bienvenida de portabilidad Prepago?

• 10 GB + Ilimitadas a todas la redes/USA + Redes sociales + Youtube * 15 días

• 10 GB + 500 Minutos a todos destino + 2.5 GB redes sociales + Youtube * 10 días

• 10 GB + Ilimitadas a Red Claro Centro América + Redes sociales + Youtube * 12 días

• 10 GB + Ilimitadas a Red Claro + ilimitadas a USA y Canadá + 40m a todas las redes + Redes sociales + Youtube * 15 Días

Si el cliente no recibe el codigo CIP, ¿Cual numero debo marcar para que me lo brinden?

• Link de autogestión

• *25276

• Ninguno, ya que debe de caerle por mensaje al usuario

• 2339-9825

¿En cuánto tiempo recibe el CIP el cliente después de realizar el proceso?

• 5 Minutos

• 1 hora

• 15 minutos

• 30 minutos

¿En cuanto tiempo sabre si mi solicitud prepago ingresada es aceptada o rechazada?

• 15 Minutos

• 4 Horas

• 8 Horas

• En el momento

¿Cuanto es la vigencia que tiene el codigo CIP?

• No tiene vencimiento

• Hasta las 5 p.m.

• 24 horas

• 5 horas

¿Como primera opción, como puedo conocer el estado de mi solicitud de portabilidad?

• Consultando en el Link de portabilidad

• Llamar a mesa

• Enviar plantilla para la consulta

• Llamar al supervisor

Después que un cliente se ha Portado a un Operador, ¿Cuánto tiempo debe esperar para Portarse a otro Operador?

• 90 días

• 60 días

• 30 días

• 45 días

La ventana de cambio se realiza en los siguientes días y horarios:

• Lunes a Viernes de 12:00 a.m. – 3:00 a.m.

• Lunes a Viernes de 1:00 a.m. – 3:00 a.m.

• Lunes a Sábado de 3:00 a.m. – 4:00 a.m.

• Lunes a Viernes hasta las 5:00 p.m

¿Cuáles son los días y horario hábil en los cuales podemos tener respuesta de una solicitud de portabilidad?

• Lunes a Viernes de 8:00 a.m. - 5:00 p.m.

• Lunes a Sabado de 8:00 a.m. - 5:00 p.m.

• Lunes a Domingo de 8:00 a.m. - 5:00 p.m.

• Lunes a Viernes de 8:00 a.m. - 4:00 p.m.

¿Qué beneficios tiene el paquete Gold?

• Beneficio de Youtube ilimitado por 30 días

• Facebook, WhatsApp, Instagram y Twitter ilimitado por 30 días

• Facebook Ilimitado por 60 días

• 20GB con vigencia de 15 días