Monthly Quiz - Payment Recon

Untuk kendala case cashfazz yang perlu dieskalasikan ke tim PM melalui slack tim Payment Recon juga perlu merubah case owner pada zendesk. Apa nama case owner yang diubah oleh Payment Recon?

• 3rd party

• PM Cashfazz

• PM Fazz Agen

• Semua Salah

Jika terdapat special case pada transaksi transfer bank IKN, ke tim manakah Payment Recon melakukan eskalasi?

• CS Fazz Agen

• PM Fazz Agen

• 3rd Party

• Semua Salah

Di bawah ini adalah data-data yang diberikan oleh CS ke tim Payment Recon untuk kendala transfer bank berhasil belum masuk, kecuali…

• Order ID

• Nominal

• User ID

• Waktu Transaksi

Apabila ada permintaan Mutasi Cashout transaksi transfer bank, tim Payment Recon harus melampirkan beberapa data. Kemanakah Payment Recon harus melakukan eskalasi?

• Lead CS

• Direktur Fazz Agen

• KM Team

• CS

Apabila ada permintaan Mutasi Cashout transaksi transfer bank, data apa sajakah yang harus dilampirkan oleh tim Payment Recon?

• Screenshot mutasi & detail transfer dana

• Screenshot transaksi & detail transfer dana

• Screenshot mutasi & detail pengirim dana

• Screenshot transaksi & detail pengirim dana

SLA yang dibutuhkan untuk melakukan pengecekan sistem Xfers Send ke ALTO adalah 5 hari kerja. Pernyataan tsb benar/salah?

• Benar

• Salah (yang benar adalah 5HK)

Apabila terdapat case dana terkonfirmasi ke merchant lain/merchant, dan sudah mendapatkan konfirmasi dari PM. Data apa saja yang akan diinformasikan oleh Payment Recon kepada tim CS?

• Jumlah dana yang berhasil di deduct dan Reff ID

• Jumlah dana yang berhasil di deduct dan Channel ID

• Total dana yang terkonfirmasi dan Reff ID

• Total dana yang terkonfirmasi dan Channel ID

Di bawah ini manakah yang tidak termasuk field end status pada zendesk?

• Realtime

• Tidak Realtime

• Gagal

• Processed 

Di bawah ini adalah status-status yang terdapat pada metabase, kecuali…

• Linked

• Unlinked

• interpreted not found

• Admin_linked

Apabila terjadi kendala pengecekan saat morning recon, media apa yang digunakan tim Payment Recon untuk eskalasi ke PM?

• Slack

• Zendesk

• Email

• Semua salah