
Monthly Quiz - Payment Support
Quiz
•
Fun
•
1st Grade
•
Easy
Khairi Fajriyah
Used 1+ times
FREE Resource
Enhance your content
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
Dibawah ini bukan merupakan validasi yang dilakukan Payment Support untuk transaksi Refund dana adalah?
Memastikan nomor telepon user di zendesk dengan form request refund dari cs sesuai.
Mencocokan data KYC tujuan refund untuk transaksi refund ke rekening.
Menanyakan alasan kenapa nomor VA user yang berbeda cukup jauh untuk kendala dana terkonfirmasi
Validasi pada dashboard Xfers untuk memastikan dana telah di assign ke STA sebelum di proses refund.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
Manakah dari aksi dibawah ini yang bukan merupakan tanggung jawab dari tim Payment Support untuk kendala Special Case (transfer bank)?
Menerima dan memproses request refund pada dashboard SAP
Menginfokan ke CS bahwa transaksi sudah di refund menggunakan zendesk
Memberikan informasi mengenai hasil status transaksi kepada cs
Semua benar
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
Sesuai ketentuan Top Up VA, ada berapa kali dan jam berapa saja waktu monitoring transaksi StraitsX SG yang dilakukan Payment support pada admin panel?
1 kali pada pukul 08.30 (WIB)
3 kali pada pukul 07.45 dan 14.00 dan 18.00 (WIB)
2 kali pada pukul 07.00 dan 15.00 (WIB)
2 kali pada pukul 07.45 dan 14.00
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
Transaksi StraitsX SG yang VA terblock karena “Name check failed” di admin panel dapat langsung diproses jika telah mendapat transaction score sebesar?
50
≥ 66
< 66
0
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
Berikut adalah ketentuan yang sesuai untuk memproses refund via Agent Network, kecuali?
Jika Status Order DPO di dashboard Xfers maka refund ke Order id Transfer.
Jika Status Order Completed di dashboard Xfers maka refund ke Order id Top up.
Jika Status Order Batal di SAP maka infokan cs jika transaksi telah auto refund ke wallet user.
Jika Status Order Completed di dashboard Xfers maka refund ke order id Transfer.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
Jika Tim Payment Support menerima 1 tiket eskalasi dari cs untuk memproses refund dari 2 kendala transaksi yang sumber dana dan metode pembayarannya sama, maka apa aksi yang seharusnya dilakukan time Payment support?
Memproses refund transaksi dari 2 kendala user dan infokan cs jika telah diproses refund.
Memproses refund 1 transaksi dan paralel meminta cs untuk membuatkan tiket baru untuk transaksinya yang ke-2.
Mengembalikan tiket tersebut dan meminta cs untuk memastikan kembali dana mana yang butuh direfund.
Membuatkan tiket baru untuk transaksi ke-2 lalu memproses refund dan menginfokan ke cs jika semua transaksi telah di refund.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
15 mins • 1 pt
Flow eskalasi untuk kendala dana yang terkonfirmasi ke merchant lain yang benar adalah?
Cs > Payment Support (info dana tidak ditemukan) > Payment Recon (info dana terkonfirmasi ke merchant) > PM (Escalate-to-Engineers) > Payment Recon (info dana terassigned) > CS (request refund) > Payment Support (proses refund).
Cs > Payment Recon (info dana terkonfirmasi ke merchant) > PM (Escalate-to-Engineers) > Payment Recon (info dana terassigned) > CS (request refund) > Payment Support (proses refund).
Cs > Payment Support (info dana tidak ditemukan) > PM (Escalate-to-Engineers) > Payment Recon (info dana terassigned) > CS (request refund) > Payment Support (proses refund).
Semua salah
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple

Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
(April) Fazz Agen
Quiz
•
1st Grade
15 questions
FORTNITE SKIN QUIZ
Quiz
•
KG - Professional Dev...
9 questions
CSGO
Quiz
•
1st - 12th Grade
12 questions
Tin Học 4 - Bài 6: Luyện tập
Quiz
•
1st - 5th Grade
13 questions
Dzień kobiet
Quiz
•
1st - 12th Grade
5 questions
Recon
Quiz
•
1st Grade
13 questions
Casestudy - Gr2
Quiz
•
1st Grade
5 questions
WS Cobro Simple
Quiz
•
1st - 2nd Grade
Popular Resources on Wayground
20 questions
Brand Labels
Quiz
•
5th - 12th Grade
10 questions
Ice Breaker Trivia: Food from Around the World
Quiz
•
3rd - 12th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
20 questions
ELA Advisory Review
Quiz
•
7th Grade
15 questions
Subtracting Integers
Quiz
•
7th Grade
22 questions
Adding Integers
Quiz
•
6th Grade
10 questions
Multiplication and Division Unknowns
Quiz
•
3rd Grade
10 questions
Exploring Digital Citizenship Essentials
Interactive video
•
6th - 10th Grade