Système d'information commercial et réseaux sociaux

Quelle est l'utilité du système d'information commercial de l'entreprise ?

• Aider l'entreprise à faire des choix pour sa gestion

• Collecter les informations sur le marché de l'entreprise et les exploiter

• Collecter les informations sur la clientèle et les exploiter

• Aider l'entreprise à faire des choix pour son marketing

Les entreprises doivent :

• Constituer un registre de traitement des données

• Faire le tri de leurs données

• Respecter les droits des personnes

• Sécuriser les données

Proposer aux internautes de s’inscrire à une newsletter permet à l’entreprise de récupérer des données

• Vrai

• Faux

Parmi les données clients recueillies par les entreprises, il y a des données d’identification. Exemples :

• Le nom

• Le nombre d’enfants

• Le comportement d’achat

• Le numéro de téléphone

L’usage des données personnelles est réglementé par

• L’AFNOR

• La DGCCRF

• La CNIL

• Le RGPD

Aujourd’hui, les marques doivent animer leur présence en ligne car les comportements d’achat ont changé

• Vrai

• Faux

Une entreprise doit être présente sur

• Un seul réseau social

• Trois réseaux sociaux maximum

• Tous les réseaux sociaux

Sur Instagram, il est pertinent de publier

• Des photos

• Des vidéos

• Des articles de presse

• Un jeu concours

Faire des fautes dans une publication sur Instagram

• N’est pas si grave

• Engage l’e-réputation de l’entreprise

• Peut coûter cher à l’entreprise

La fidélité d’un client se caractérise par

• La récence du dernier achat

• Le montant des achats

• La fréquence d’achat

• La nature des achats