Descuentos

¿Qué significa OCC?

• Cambio de plan

• Oficina Claro Contactados

• Descuento

• Renovación

Up grade es...

• Cambio de plan a un mayor

• Cambio de plan a un plan menor

• Occ

• Cambio de segmento

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Downgrade es...

• Cambio de plan a un plan mayor

• Cambio de plan a un plan menor

• Renovación

• Cambio de segmento a un segmento menor

Su ciclo de facturación son los 10 y hoy estamos 3 de enero, un OCC-3 meses aplicaría para...

• Febrero, marzo y abril

• Diciembre, enero y febrero

• Enero, febrero y marzo

• Marzo, abril y mayo

Para hallar el monto a aplicar sin IGV en un OCC de 50% debo...

• Dividir el cargo fijo entre 1.18

• Dividir el cargo fijo entre dos

• Dividir el cargo fijo entre los meses a aplicar

• Dividir el cargo fijo entre 2.36

"NC" significa...

• Nota de crédito

• Nuevo cliente

• No es Claro

Para brindarle un descuento, el cliente nos debe decir...

• Operador, % del descuento y tiempo

• Operador, % del descuento, el plan en el que se dará el descuento y tiempo

• % del descuento, el plan en el que se dará el descuento y el tiempo

• Solamente decir que tiene un problema

Para proceder con un descuento debo...

• Enviar la plantilla a mi supervisor

• Solamente subirlo al siac

• Enviar la plantilla a mi supervisor y esperar a que me dé el visto bueno

Cuando el cliente es un cliente muy crítico, le puedo brindar un descuento de un 50% por 12 meses

• Verdadero

• Falso

Para ofrecer un descuento..

• Debo igualar la oferta que le hace el otro operador

• Dependerá de qué tan crítico se encuentre el cliente

• Podemos hacerlo proactivamente