SCDD DIVISI SQ 3 Januari 2023

Salah satu tujuan perubahan ketentuan rekening dormant?

• Menumbuhkan loyalitas dan kepercayaan nasabah

• Lebih mengenal siapa nasabah kita

• Mewujudkan pelayanan kepuasan nasabah

• Memenuhi kebutuhan layanan perbankan nasabah

Berapakah nomer memo script menelepon nasabah rekening dormant?

• M.076

• M.078

• M.077

• M.079

Ada berapa banyak kantor dengan status tutup sementara?

• 7

• 6

• 5

• 4

Apa yang harus dilakukan nasabah apabila nasabah ingin melakukan aktifasi rekening tabungan yang sudah tidak aktif selama 1 tahun?

• Dapat mengatifkan melalui simobiplus

• Dapat menghubungi sales atau marketing bank

• Dapat mengaktifkan rekening melalui ATM

• Semua jawaban salah

Sebutkan Perubahan jam layanan operasional untuk Customer Service

• 07.00-15.00

• 08.00-15.00

• 08.00-16.00

• 08.00-17.00

Ada berapa banyak kantor cabang yang melayani Simas Holiday Tahun 2023?

• 16 cabang

• 17 cabang

• 19 cabang

• 18 cabang

Tanggal berapa memo script menelepon nasabah rekening dormant dibuat?

• 19 Desember 2022

• 21 Desember 2022

• 23 Desember 2022

• 22 Desember 2022

Ada berapa kanwil dimana kantor cabang melakukan kegiatan simas holiday service?

• 7 kanwil

• 5 kanwil

• 4 kanwil

• 3 kanwil

Siapakah yang membuat memo scirpt menelepon nasabah rekening dormant?

• Hanni

• Bayu

• Rahma

• Nicko

Siapakah nama customer service yang dipakai pada contoh script menelepon nasabah rekening dormant?

• Shinta

• Prissa

• Mawar

• Ayu