Τεχνικές δυναμικής επικοινωνίας

Ποια από τις κάτωθι τεχνικές δυναμικής επικοινωνίας περιλαμβάνει τη συνεχή επανάληψη της θέσης μας, μέχρι να γίνει δεκτή από το άλλο άτομο:

• LADDER

• Fogging

• Σπασμένου δίσκου

• Ναι στο άτομο, όχι στο αίτημα

Ποια από τις κάτωθι τεχνικές δυναμικής επικοινωνίας περιλαμβάνει τη χρήση γενικών απαντήσεων, για την αποφυγή της κριτικής που μας γίνεται:

• LADDER

• Fogging

• Σπασμένου δίσκου

• Καμία από τις ανωτέρω

Ποια από τις κάτωθι τεχνικές δυναμικής επικοινωνίας περιλαμβάνει την προετοιμασία μιας δομημένης απάντησης με βάση ένα συγκεκριμένο πρότυπο:

• Scripting

• Fogging

• Σπασμένου δίσκου

• Χρήση δυναμικής γλώσσας και πρώτου ενικού προσώπου

Τι σημαίνουν τα αρχικά LADDER στην αντίστοιχη τεχνική:

• Α. Look Arrange Define Describe Express Reinforce

• Β. Look Arrange Define Describe Explain Result

• Γ. Look Arrange Deploy Define Express Reinforce

• Δ. Κανένα από τα ανωτέρω

Η επιθετική επικοινωνία είναι συνώνυμο της Δυναμικής

• Σωστό

• Λάθος

Ένα από τα πλεονεκτήματα της δυναμικής επικοινωνίας είναι ότι προσπαθεί για εύρεση λύσεων win-win

• Σωστό

• Λάθος

Στην τεχνική ' Λέγοντας «Όχι» στο αίτημα, αλλά «Ναι» στο άτομο' :

• Α, Προσπαθούμε να αρνηθούμε ευγενικά να βοηθήσουμε ένα άτομο που δεν συμπαθούμε

• Β. Προσπαθούμε να ξεφορτωθούμε δουλειά που πρέπει να κάνουμε, αλλά δεν θέλουμε τελικά να επενδύσουμε χρόνο

• Γ, Προσπαθούμε να βρούμε το καλύτερο άτομο για να του αναθέσουμε μια εργασία

• Δ, Προσπαθούμε να αρνηθούμε ευγενικά να κάνουμε κάτι αλλά ψάχνουμε για εναλλακτικές για να βοηθήσουμε αυτόν που μας το ζήτησε

Γενικές καλές πρακτικές για δυναμική επικοινωνία, περιλαμβάνουν

(2 σωστές απαντήσεις):

• Α. Εκτιμήστε τον εαυτό σας και τα δικαιώματά σας

• Β, Μην εκφράζετε τις ανάγκες σας

• Γ, Αναγνωρίστε ότι δεν μπορείτε να ελέγξετε τη συμπεριφορά και τα αισθήματα άλλων ανθρώπων

• Δ, Αποκλείστε κάθε έννοια κριτικής και φιλοφρονήσεων που σας γίνεται

• Ε, Προσπαθήστε να μη λέτε "Όχι"

Η τεχνική scripting περιλαμβάνει τα στάδια «Περιγράψτε την κατάσταση, Εκφράστε τα συναισθήματα, Προσδιορίστε τις ανάγκες, Περιγράψτε τις συνέπειες»:

• Σωστό

• Λάθος

Η δυναμική επικοινωνία είναι μια δεξιότητα, την οποία δεν μπορούμε να καλλιεργήσουμε, αλλά γεννιόμαστε με αυτή, κατά βάση

• Σωστό

• Λάθος