Контрольный опрос к тренингу "Завершение сделки"

Отметь цели этапа "Завершение сделки"

• Помочь клиенту снять барьер нерешительности

• Оформить договор/дополнительный продукт

• Сформировать у клиента позитивную эмоцию

• Получить премию

Завершение сделки начинается:

• Со слова "Оформляем?"

• С озвучивания условий, на которых одобрена выдача

• С момента подписания договора

Отметь героя с признаками решительности.

• 
• 

Выбери сигналы нерешительности клиента

(несколько вариантов)

• Кивает головой

• Снова изучает характеристики

• Чешет затылок

• Дружелюбно улыбается

Чего боится нерешительный клиент?

(запиши ответ в форме эссе)

Отметь верные действия менеджера в работе с нерешительным клиентом.

(несколько вариантов)

• Быть терпеливым

• Давить на клиента

• Поддерживать стремление сделать правильный выбор

• Торопить

• Уточнять

Дополни фразу, указав одну из типичных ошибок менеджера.

Менеджеры, совершая продажу пропускают тот момент когда пора завершать ...........

Какую технику демонстрирует данная фраза?

"Иван Иванович, в случае если всей суммы для полного погашения на дату оплаты у вас не будет, 18 декабря Вы приходите в офис и вносите только проценты, хорошо?"

• "Следующий шаг"

• "Метод Сократа"

• "Метод Гамбургера"

• "Альтернативный способ"

Какую технику демонстрирует данная фраза?

«Вам одобрен займ сроком на 2 месяца, деньги получите уже сегодня, размер платежа составит 5 560 рублей, а в случае форс-мажора договор можно будет продлить, оплатив только проценты.  Вы запланировали важную покупку?"

• "Метод Гамбургера"

• "Метод DDL"

• "Позитивный способ"

• "Метод Сократа"

Какую технику демонстрирует данная фраза?

«Предпочитаете проверить свою удачу уже сегодня или посмотрите тираж в выходные?»

• "Альтернативный способ"

• "Позитивный способ"

• "Метод Сократа"

• "Метод Гамбургера"