AppleCare + Perte et vol

Où déclarer la perte ou le vol de mon produit ?

• À la police

• À notre Maman

• Sur le site Apple

• Au Genius Bar

Answer explanation

X GENIUS BAR

X POLICE

Qu'est-il obligatoire d'avoir pour déclarer l'iPhone volé ?

• La facture du produit

• La localisation activée

• Son identifiant iCloud

• Un vol avec agression

Answer explanation

Il est obligatoire d'avoir la localisation activée sur l'iPhone volé.

Dans le cadre de cette procédure, il sera demandé d'effacer les données de l'appareil volé ou égaré, de le désactiver et d'en transférer la propriété avant, de pouvoir obtenir un nouvel appareil.

Trouvez la ou les bonnes réponses.

• Sur un même appareil on peut souscrire aux deux sortes d'AppleCare +

• AppleCare + perte et vol ne couvre pas la casse

• 2 pertes ou vol / an

• On peut y souscrire de manière mensuelle ou les 2 ans en une fois.

Answer explanation

Casse illimitée.

2 pertes ou vols / an.

60 jours pour y souscrire.

Je suis au Mexique, on m'a volé mon iPhone sur la plage.

Je fais ma démarche en ligne.

Puis-je recevoir mon téléphone de remplacement où je me trouve ?

• Oui

• Non

• Fonce à l'Apple Store du coin

Quels petits tips peux-tu donner au client lorsqu'il souscrit à l'AppleCare+ Perte & Vol ?

• De rajouter un numéro de confiance en plus

• De laisser activée sa localisation constamment

• De ne pas le perdre

Answer explanation

L'identification à double facteurs est obligatoire pour déclarer son iPhone volé.