QCM L'environnement omnicanal - 2d MRC

La vente omnicanale, c'est :

• Vendre en utilisant l'ensemble des canaux de vente : magasins, site Web marchand, réseaux sociaux, téléphone, blog…

• Vendre ses produits sur un site de e-commerce.

• Vendre sans avoir besoin de vendeurs.

Qu'est-ce qu'une livraison en point relais ?

• Une livraison dans le magasin où la commande a été passée.

• Une livraison dans un commerce proche du domicile du client.

• Une livraison au domicile du client.

Comment fonctionne le « Click and Collect » ?

• Le client commande, paye son produit dans le magasin et le reçoit à son domicile.

• Le client commande le produit en ligne. Il paye et reçoit sa commande dans son magasin.

• Le client commande le produit et paye en ligne. Il récupère sa commande dans son magasin.

Quel est l'avantage principal du « Click and Collect » pour le client ?

• Le Click and Collect fait venir de nouveaux clients dans le magasin.

• Les vendeurs ne perdent pas de temps pour aider le client à choisir.

• Tous les clients « Click and Collect » achètent aussi des produits dans le magasin.

Quel est le rôle des réseaux sociaux dans la vente omnicanale ?

• Proposer des produits et les vendre en ligne.

• Donner des informations et rediriger les clients vers le site de e-commerce.

• Multiplier le nombre « d'amis » et les « likes ».

Comment fonctionne la e-réservation (« Click and Reserve ») ?

• Le client commande le produit et paye en ligne. Il récupère sa commande dans son magasin.

•  Le client commande et paye son produit dans le magasin et le reçoit à son domicile.

• Le client commande le produit en ligne. Il paye et reçoit sa commande dans son magasin.

Dans l'environnement omnicanal, comment peut-on caractériser la relation entre Internet et le magasin ?

• Complémentaire.

• Opposée.

• Neutre.

Comment appelle-t-on les clients qui achètent grâce à leur téléphone portable ?

• Les mobilnotes.

• Les mobinautes.

•  Les smartnautes.

Quel est le rôle principal du vendeur en magasin dans la vente omnicanale ?

• Accueillir l'e-acheteur et lui remettre son colis - Proposer des produits ou services complémentaires - Fidéliser le client.

• Accueillir l'e-acheteur et lui remettre son colis - Mettre à jour le stock et le fichier client.

•  Accueillir l'e-acheteur et lui remettre son colis, le saluer et le guider vers la sortie du magasin.