HVTC - CƠ SỞ HÀNH VI NHÓM

Phát biểu nào sau đây không đúng?

• Quyết định đưa ra bởi một nhóm có hiệu quả hơn quyết định cá nhân

• Quyết định đưa ra bởi bởi một nhóm có hiệu suất hơn quyết định cá nhân

• Quyết định nhóm thường mất nhiều thời gian để thu thập thông tin và thảo luận

• Quyết định nhóm thể hiện tính đa dạng về quan điểm

Yếu tố nào trong cấu trúc nhóm xác định vị trí  hoặc thứ hạng do những người khác đặt ra cho nhóm hoặc cho các thành viên trong nhóm?

• Vị trí

• Thăng tiến

• Địa vị

• Vai trò

Từ nghiên cứu của Hawthorne về ảnh hưởng của chuẩn mực nhóm tới hành vi của cá nhân trong nhóm, có thể rút ra kết luận nào sau đây, loại trừ?

• Nhóm có ảnh hưởng rất lớn đế hành vi cá nhân

• Cá nhân thường đưa ra ý kiến giống với nhiều thành viên khác trong nhóm

• Chuẩn mực nhóm chi phối và tác động mạnh đến kết quả làm việc cá nhân

• Lợi ích kinh tế là nhân tố quyết định kết quả làm việc của nhân viên, nhưng không mạnh mẽ bằng các chuẩn mực, những tình cảm và tính bảo đảm nhóm.

Khi ở cương vị trưởng phòng kinh doanh, Huy phải mặc đồng phục khi đi làm, giao tiếp lịch sự với đồng nghiệp và khách hàng. Nhưng khi là thành viên trong đội bóng đá anh lại rất thân thiện và hòa đồng với nhóm. Ví dụ này minh họa cho yếu tố nào sau đây?

• Chuẩn mực nhóm

• Hành vi cá nhân thay đổi tùy theo vai trò nhóm

• Tiêu chuẩn nhóm

• Vai trò cá nhân

Ba nhân viên từ các phòng ban khác nhau trong tổ chức cùng đi ăn trưa thì có được coi là nhóm chính thức không

• Đúng

• Sai

Nhân viên không chỉ trích Sếp mình ở nơi công cộng hay không nói chuyện bằng điện thoại quá lâu trong giờ làm việc là những ví dụ liên quan đến

• Chuẩn mực

• Địa vị

• Đoàn kết

• Vai trò

Lý do quan trọng nhất của việc thành lập các nhóm trong tổ chức là?

• Sự sáng tạo

• Sự đồng thuận

• Hiệu quả hoạt động

• Cơ cấu

Chuẩn mực nhóm được hiểu là?

• Các tiêu chuẩn hành vi quy định bởi tổ chức

• Các tiêu chuẩn hành vi trong khuôn khổ một nhóm mà các thành viên khác phải tuân thủ

• Các tiêu chuẩn hành vi ứng với một vị trí nhất định trong nhóm

• Các tiêu chuẩn hành vi mà một cá nhân ở vị trí nhất định trong nhóm phải tuân thủ

Có bao nhiêu giai đoạn hình thành và phát triển nhóm?

• 2

• 3

• 4

• 5

Đâu là vai trò của cá nhân trong nhóm?

• Tập hợp các chuẩn mực hành vi ứng với một vị trí nhất định trong nhóm

• Tập hợp các tiêu chuẩn hành vi mà tất cả các thành viên nhóm phải tuân thủ

• Tập hợp các tiêu chuẩn hành vi mà tất cả các thành viên nhóm phải tuân thủ

• Tập hợp các chuẩn mực hành vi mà một người nắm giữ vị trí trong nhóm phải tuân thủ