עובדי ידע דורשים:

• אף אחת מהתשובות
• ניהול עם יותר בקרה
• פחות יצירתיות ויותר הליכה לפי הכללים
• שליטה בידע קיים ופחות יצירה של ידע חדש

התפתחות הטכנולוגיה הביא ל

• פחות צורך ברכישת ידע
• פחות צורך בניהול עצמי
• דפוסי עבודה חדשים
• אף תשובה לא נכונה

איזה יתרון יש לארגון משאבי אנוש בהתמודדות עם אתגרי הטכנולוגיה?

• מסייע בתכנון מגמות
• כל התשובות נכונות
• מסייע במחקר איסוף מידע
• שיפור תקשורת ארגונית שדוחפת שמסיעת בשיפור ביצועים