Drepturi și responsabilități ale consumatorului

Poate returna Ioana cămașa? Își poate recupera banii? În ce condiții?

Ioana nu a luat bonul fiscal când a cumpărat produsul. Ce se întâmplă în această situație?

Cine crezi că este vinovat în această situație? A Ioanei, a vânzătorului sau a fabricantului? Explică alegerea ta.

Ce responsabilități ale consumatorului nu și-a asumat Ioana?

Ce drepturi are adolescenta în calitate de consumator? (manual, pag. 18)

Dacă produsul achiziționat nu corespunde descrierii ai dreptul:

• să-l returnezi

• să-l repari singur

• să cumperi altul

Produsul pe care îl cumperi trebuie să fie:

• de calitate

• ieftin

• conform descrierii

La achiziționarea unui produs trebuie să primești:

• un formular de reclamație

• bonul fiscal sau factura fiscală

• o pungă pentru transport

Un consumator nemulțumit de calitatea unui produs/serviciu, poate face reclamație la:

• Inspectoratul de Poliție Județean

• Poliția Locală

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Ce semnificație are pentru tine „protecția consumatorului”? Scrie un singur cuvânt.