Desviación

Qué es una no conformidad?

• Es cuando el analista de calidad determina que un proceso tiene un error

• Es un error que no se puede corregir

• Es un incumplimiento de un requisito

• Ninguna de las anteriores

Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?

• Uno de los elementos claves de un sistema de calidad es la gestión eficiente

• Las desviaciones no siempre requieren acciones inmediatas

• La gestión eficiente de un proyecto o servicio no tiene que ver con la calidad

• Todas las anteriores.

Un sistema de calidad eficaz se define como:

• Reconocer errores e investiga soluciones

• Registrar todo el proceso e implementa medidas correctivas y preventivas

• Controlar su eficacia y realiza verificaciones periódicas

• Todas las anteriores.

Qué es la acción preventiva?

• Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad o problema potencial

• Acción tomada para corregir una no conformidad

• Acción de investigar la causa de una no conformidad

• Ninguna de las anteriores

Qué es la acción de corrección?

• Es la acción tomada para corregir o eliminar un incumplimiento de un requisito detectado

• Es la acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad o problema existente.

• aEs la acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad o problema potencial

• Todas las anteriores

Por qué debemos investigar la causa raíz de una no conformidad?

• Se debe investigar la causa raíz para evitar la recurrencia

• Se debe investigar la causa raíz para generar experiencia

• Se debe investigar la causa raíz para explicar el problema al cliente

• Se debe investigar la causa raíz para no cometer el mismo error en futuros proyectos

Cómo se identifican las no conformidades?

• Se deben plantear identificando su alcance con datos cuantitativos que permitan saber que ha ocurrido en términos medibles.

• Plantando potenciales no conformidades y aplicar la acción adecuada

• Evitando la concurrencia

• Ninguna de las anteriores.