Високий рівень надання послуг

Високий рівень надання послуг

1st Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Тема 1 Івент

Тема 1 Івент

1st Grade

6 Qs

Предмет і завдання вікової психології

Предмет і завдання вікової психології

1st - 5th Grade

10 Qs

паралелограм каріна

паралелограм каріна

1st - 12th Grade

10 Qs

Небо. Небесна сфера. Небесні тіла. Зорі та сузір'я

Небо. Небесна сфера. Небесні тіла. Зорі та сузір'я

1st - 12th Grade

12 Qs

вікторина

вікторина

1st Grade

5 Qs

Веб-ресурс

Веб-ресурс

1st - 12th Grade

12 Qs

Комерційна діяльність на транспорті 10

Комерційна діяльність на транспорті 10

1st Grade

10 Qs

Високий рівень надання послуг

Високий рівень надання послуг

Assessment

Quiz

Science

1st Grade

Hard

Created by

Христина Плецан

Used 1+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

До основних соціально-психологічних складових здійснення ефективного продажу в сфері туризму віднесемо:

економічну вигоду, туристичний продукт, якість обслуговування

здатність керувати, чіткі особистісні цілі,

психологічну культуру, особистість менеджера, довіру клієнта, соціально-психологічну діагностику клієнта, ефективну комунікацію

творчий підхід, здатність формувати і розвивати

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Система комунікативних знань, що обслуговує практику спілкування  як соціокультурний та етнопсихологічний феномен, сукупність науки і мистецтва спілкуватись, різного оду рекомендацій, узагальнень щодо побудови комунікативного процесу – це:

форми  спілкування

культура спілкування

механізми спілкування

інструменти спілкування

3.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Що забезпечує високий рівень надання послуг в індустрії туризму?

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Сукупність причин соціально-психологічного характеру, які зумовлюють поведінку і вчинки фахівця, їх початок, спрямованість і активність – це:

мотивація

відзначення

керованість

соціальна спрямованість

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Сукупність наукових знань про методи ефективних продажів на основі вивчення мотиваційно-потреб сфери поведінки клієнта, а також управління цією поведінкою – це:

психологія розуміння

психологія продажу

психологія обслуговування

навички продажу

6.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Що забезпечує формування довіри між клієнтом і фахівцем?

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Необхідною умовою для виникнення рапорту є:

комплексний вияв високого рівня суб’єктивності професійного розвитку

афаліація

конгруентність

«тріада особистості»

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?