Řízení podnikové informatiky

Rada noriem ISO 9000 definuje systém/je súčasťou systému:

• QMS

• IMS

• EMS

Posledná revízia noriem rady ISO 9000 prebehla v roku:

• 2019

• 2015

• 1994

• 2008

• 2018

Aké druhy podnikov by rada noriem ISO 9000 mohla zaujímať?

• výrobné

• obchodné

• stavebné

• servisné

Základnou certifikačnou normou rady noriem ISO 9000 je:

• ISO 9000

• ISO 9001

• ISO 9004

• ISO 9003

Medzi zásady ISO 9000 NEpatrí:

• Procesný prístup

• Riadenie vzťahov

• Leadership

• Funkčný prístup

Medzi prínosy zavedenia systému riadenia kvality NEpatrí:

• zvýšenie konkurencieschopnosti

• zvýšenie spokojnosti zákazníkov

• zvýšenie dôveryhodnosti firmy

• zvýšenie nákladov na tvorbu produktov/služieb

Ako sa nazýva predchodca ISO 20000?

• BS 15000

• BS 16000

• BS 19000

• neexistuje

Výrok: Norma je určená aj pre spoločnosti, ktoré zabezpečujú outsourcing kľúčových IT procesov pre svojich zákazníkov.

• pravda

• nepravda

Z akého roku pochádza najnovšia verzia normy ISO/IEC 20000-1: Service management?

• 2019

• 2018

• 2020

• 2021

Výrok: S príchodom ISO/IEC 20000-1:2018 je kladený dôraz na kvalitu Service Management.

• pravda

• nepravda