soal 1

Yang manakah diantara panduan perilaku berikut yang merupakan kode etik dari nilai berorinetasi pelayanan ?

• Menjaga nama baik sesama ASN, Pimpinan, instansi, dan Negara

• Terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas

• Cepat menyesuaikan diri menghadapi perubahan

• Melakukan perbaikan tiada henti

Sebutkan yang bukan merupakan fungsi ASN?

• Pelaksana kebijakan publik

• Pelayan publik

• Pengawas kegiatan publik

• Perekat dan pemersatu bangsa

1.     Penyelenggaraan pelayanan publik dilakukan dengan menggunakan fasilitas dan sumber daya manusia yang dibiayai oleh warga negara melalui pajak yang mereka bayar adalah prinsip ?

• Akuntabel

• Berkeadilan

• Aksesibel

• Efektif dan efisien

Dalam memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat, kedudukan masyarakat dalam konteks tersebut adalah sebagai berikut...

• Masyarakat sebagai wajib pajak

• Masyarakat sebagai pengawas kinerja pemerintah

• Masyarakat sebagai elemen adanya negara

• Masyarakat sebagai penerima layanan

1.     Menurut A imanto, siklus layanan dimulai pada saat ... dan berakhir pada saat ...

• Dimulai pada saat konsumen datang ke loket pelayanan dan berakhir ketika ...

• Dimulai pada saat konsumen/masyarakat menemui kendala dan berakhir ketika keluhan ...

• Dimulai pada saat konsumen/masyarakat memilih jenis layanan dan berakhir setelah ...

• dimulai pada saat konsumen mengadakan kontak pertama kali dengan service delivery system dan berakhir sampai dengan selesai jasa tersebut diberikan

Pegawai ASN dapat diandalkan dalam memberikan pelayanan, dicontohkan ..

• Mampu, akan dan pasti menyelesaikan tugas yang mereka terima atau pelayanan

• Mengerjakan apapun yang diminta oleh masyarakat tanpa banyak bertanya

• Siap sedia 24 jam kapanpun dan dimanapun dibutuhkan oleh masyarakat

• Komitmen kuat memberikan pelayanan ditandai dengan datang paling pagi dan ...

UU Nomor 25 tentang Layanan Publik menyebutkan 12 Asas ...

• Kompetitif

• Kesamaan hak

• Keseimbangan hak dan kewajiban

• Kapasitas hukum

Berikut ini termasuk kode Etik dari nilai dasar BerAKHLAK, kecuali

• Memahami dan mematuhi kebutuhan masyarakat

• Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggungjawab, cermat, disiplin, dan ...

• Tidak menyalahkan kewenangan jabatan

• Loyal kepada atasan

Berikut ini adalah termasuk perilaku Akuntabilitas yang sesuai dengan kondisi ...

• Kemampuan menggunakan kekayaan dan barang milik negara bertangg...

• Kemampuan melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggungjawab, cekatan, ...

• Kemampuan menggunakan kewenangan jabatannya dengan fleksibel dan ...

• Kemampuan beradaptasi dengan permintaan dan karakter masyarakat Indonesia

Akuntabilitas merupakan kontrak antara pemerintah dengan aparat ..... tersebut adalah

• Akuntabilitas adalah kewajiban mutlak

• Akuntabilitas memiliki sifat fleksibel

• Akuntabilitas adalah interaksi, pertukaran sosial dua arah antara yang menuntut ....

• Akuntabilitas adalah akumulasi