Communication orale

La communication orale demande la mise en œuvre d'un certain nombre de compétences dont :

• - la capacité à structurer sa pensée;

  - la capacité à rester conscient des objectifs;

  - la capacité à réagir rapidement;

  - la capacité à écouter son interlocuteur;

  - la capacité à gérer ses émotions

• - la capacité à structurer son comportement;

  - la capacité à rester conscient des objectifs;

  - la capacité à réagir lentement;

  - la capacité à s'écouter soi-même ;

  - la capacité à gérer les émotions des autres

L’écoute active est:

• une technique destinée à améliorer la qualité de l’écoute. Elle consiste à écouter son interlocuteur avec attention et à lui retourner ce qu’il dit et ressent sans jugement

• une compétence destinée à améliorer la qualité de l’interaction. Elle consiste à s'écouter soi-même avec attention.

Pour augmenter nos chances d’être compris et de comprendre, il faut être conscient des

• 4 composantes principales de la communication :

  1. Les invités ; 2. l'espace ; 3. le réseau social; 4 : les réactions.

• 4 composantes principales de la communication :

  1. Les objectifs ; 2. Soi-même; 3. Le (les) interlocuteur(s) ; 4. Le contexte où l’on se trouve.

Ce sont des dimensions non-verbales de la communication:

• le discours oral et la gestion de l'interloculteur.

• les postures du corps, les échanges de regards et la gestuelle.

A éviter pendant une présentation orale:

• - Les mouvements parasites ;

  - Les bras croisés ;

  - Les mains dans les poches.

• - le regard ;

  - les questions.

En cas de discordance entre les mots prononcés et l'attitude corporelle, quels sont les éléments que votre interlocuteur retiendra?

• Les éléments non-verbaux.

• Les éléments verbaux.

Paul Watzlawick, chercheur en communication, disait:

• "On ne peut pas ne pas communiquer"

• "On peut ne pas communiquer"

Quelques règles simples pour parler en public dans un contexte professionnel :

• - Improviser ; - Faire des digressions.

• - Connaître votre but, votre public et le contexte de votre intervention; - Savoir de quoi vous allez parler; - Structurer votre propos ; - Adapter votre ton; Avoir de l’impact : le verbal et le non verbal.

Des aspects à maîtriser pour réaliser des présentations orales performantes dans un contexte professionnel

• - l'utilisation du tableau ;

  -l'utilisation des notes.

• - l’articulation ;

  - le timbre ;

  - le rythme ;

  - l’utilisation de pauses ;

  - l’intonation ;

Des postures à éviter pendant une présentation orale:

• - Croiser vos bras et vos jambes; - tourner le dos à votre audience: - éviter le contact visuel; - regarder une seule personne dans le public; - gigoter; - Parler trop vite, trop lentement ou trop bas ; - utiliser des tics de langage.

• - Avoir du contact visuel; - varier la gestuelle ; - rester calme et posé; regarder tout le monde dans la salle.