QUIZ DAY - Mesa de ayuda Conocimientos Generales 2.0
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QUIZ DAY - Mesa de ayuda Conocimientos Generales 2.0
Quiz
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Easy
Jerodasta R
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
1. ¿Cual es la nueva categoria de ACCESVIA?
A - Marcacion - AccesVia Servicio.Impresion en la tienda.N/A
B- Marcacion - AccesVia Servicio.Diseno de plantillas (AVDesigner).N/A
C- Marcación - AccesVia Servicio. habilitar Print control
D - Ninguna de las Anteriores.
2.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 3 pts
2. indique el procedimiento CORRECTO de la atencion de una llamada que nos ingresa por LINEA.
NOTA: indicar el paso a paso con tiempos de espera correctos.
Evaluate responses using AI:
OFF
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
3. Si te ingresa un llamada en la cual el usuario te indica que al intentar ingresar a POS por PuTTY este le genera el errror ACCES DENIED. ¿Qué Clasificación de cierre le daría usted?
A. POS.Perfiles de usuarios POS (control de acceso)
B. POS.Seguridad Mejorada.Acceso Denegado
C. Las opciones A Y B son correctas
D. Ninguna de las Anteriores.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 7 pts
4 . Correcta utilizacion del la categoria POS.Medio de pago.
A. La utilizamos en todos lo bloqueos de puestos de pago ya que siempre se bloquen por transaciones
B. No se utiliza ya que se bloquean por temas fisicos y debemos utilizar EQUIPO Y/O DISPOSITIVOS....
C. Lo utilizamos cuando el usuario presiona la tecla del medio de pago y este bloquea el equipo de inmedianto.
D. Ninguna de las Anteriores.
5.
OPEN ENDED QUESTION
1 min • 5 pts
5. Mencione los Datos Mínimos Requeridos para escalar a ARIBACOMPRA
Evaluate responses using AI:
OFF
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 6 pts
6. ¿Cuándo te contacta un usuario y visualizas que la terminación de su contrato ya fue efectiva, debemos crearle un INCIDENTE y escalar al grupo de ADMUSU?
VERDADERO
FALSO
7.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 3 pts
7. Por favor mencione cuál es la nueva categoría de clasificación de cierre que se creó para la gestión de bloqueos en la POS MÓVIL.
Evaluate responses using AI:
OFF
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