Gestão do Conhecimento

Gestão de Conhecimento não é:

• criação de conhecimento

• partilha de conhecimento

• memória organizacional

• avaliação económica-financeira

Modelo SECI (Espiral do Conhecimento) representa: Socialização, Externalização, Combinação e Internacionalização

• falso

• verdadeiro

Factor influenciador da partilha do conhecimento nas organizações:

• processo organizacional

• nenhuma das anteriores

• cultura organizacional

• estrutura organizacional

partilha de pensamentos, ideias ou soluções:

• conhecimento tácito

• criatividade

• pensamento crítico

• nenhuma das anteriores

não constitui um benefício direto da partilha de conhecimentos:

• aumento das receitas

• aumentar a confiança na equipa

• criar coesão do grupo

• melhoria nos produtos e serviços

Conhecimento tácito

• formal, claro codificado

• adquirido na escola

• está formalizado em livros, revistas e cd's

• de difícil formalização

Factor externo com maior impacto na Gestão do Conhecimento

• Globalização

• Infraestrutura organizacional

• Políticas internas de informação

• Concorrência

O processo de aquisição, recolha, partilha e organização do conhecimento

• Informação partilhada

• Tecnologia da Informação

• Gestão do Conhecimento

• Nenhuma das anteriores

capturar e registar conhecimento

• poupança de tempo

• resolução de situações semelhantes no futuro

• um dos momentos da Gestão do Conhecimento

• todas as anteriores

Nas organizações a Socialização implica:

• partilha de conhecimentos (tácitos)

• imitação

• documentos e manuais

• atitude individualista