Communication professionnelle écrite et orale

 

Quels sont les objectifs de la communication ?

• 1.Informer, 2.Comprendre, 3.S’exprimer 4.Établir des liens ou les développer, 5.Convaincre, persuader, influencer 6.Soutenir, conseiller 

• 1.Motiver, 2.Structurer, 3. Convaincre, persuader, 4. S'auto-évaluer, 5. Etablire des liens ou les développer, 6. Soutenir et conseiller

quelles sont les formes de la communication professionnelles ?

• Externe

• orale

• interne

• écrite

Quelles sont les types de la communication professionnelle ?

• Commerciale

• Interne

• Externe

• Corporate

La communication interne c'est ?

• Le regroupement de toutes les formes de communication d'une entreprise vers l'extérieur

• l’ensemble des actes de communication qui se produisent à l’intérieur de l’entreprise

• L'ensemble des appels téléphonique de l'entreprise

Quelles sont les types de la communication interne ?

• Corporate

• Verticale

• ascendante

• Horizontale

Passer une commande à un fournisseur est un acte de communication interne ?

• Vrai

• faux

Quelles sont les types de la communication externe ?

• Commerciale

• Horizontale

• Institutionnelle

• Corporate

Quels sont les moyens de la communication professionnelle écrite ?

• la note

• le pitch

• le rapport

• La négocication

Quels sont les moyens de la communication professionnelle orale ?

• le courriel

• la prise de parole en public

• la négociation

• la note

Pour laisser une traçabilité, quelle solution vous choisissez ?

• Courriel

• écoute active

• appel téléphonique