Prise de contact 2nd

Prise de contact 2nd

1st - 12th Grade

12 Qs

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Prise de contact 2nd

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

La prise de contact en face à face

Est une prise de contact physique

Est une prise de contact online

Est une prise de contact au téléphone

Est une prise de contact par Skype

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Les composantes de la communication verbale sont :

La tenue vestimentaire , la posture et les gestes

La tenue vestimentaire et le vocabulaire

Le vocabulaire, le ton de la voix, et le débit de parole

Les explications donner aux clients

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Les composantes de la communication non verbale sont :

La tenue vestimentaire, la posture et les gestes

La tenue vestimentaire et le vocabulaire

Le vocabulaire, le ton de la voix et le débit de parole

Les explications donner aux clients

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le vocabulaire doit être adapté au

Client

Produit

Au conseiller de vente

Au temps

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

La communication verbale est :

Plus importante que la communication non verbale

Moins importante que la communication non verbale

Aussi importante que la communication non verbale

Sans intérêt dans une situation de prise de contact en face à face

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

La prise de contact

Conditionne la réussite de la vente

Est importante mais pas cruciale

N’a pas d’importance en face à face, le client est venu acheter de toute façon

Conditionne la fidélité du client

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Quelles sont les composantes du schéma de communication

Le vocabulaire, le ton de la voix et la fluidité du discours

L’émetteur et le récepteur

Le message et le canal

L’émetteur, le récepteur, le message, le contexte, le canal et le feedback

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