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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Un contrat peut être oral.

VRAI

FAUX

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 5 pts

 

Quels sont les moyens pour réceptionner une commande ?

Fax

Courrier

Face à face

téléphone

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Comment appelle-t-on un futur client ?

Un prospect

Un prospecté

Un néo-client

Une prospection

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

La facture est un document comptable ?

VRAI

FAUX

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Généralement, la première relance est ?

Un simple rappel par téléphone, mail ou courrier simple

Un courrier en recommandé avec accusé de réception

Une injonction de payer

Une mise en demeure

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Le regard est le moyen le plus direct d’expression

VRAI

FAUX

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 5 pts

La communication visuelle c'est

Les accessoires, les vêtements, les parfums...

Le volume de la voix, l'intonation

Le regard, le sourire...

Les mimiques, les gestes, les postures...

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