Recordemos lo aprendido
Authored by Alvaro Zambrano
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5 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Ayudar a los clientes a tomar decisiones que son buenas para ellos. En este momento logramos que un cliente potencial mantenga nuestro producto o servicio.
Y positivo
Objeción
Cierre
Competencia
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
LOS SIGUIENTES 3 ELEMENTOS HACEN PARTE DE UN PROCESO DE COMUNICACIÓN
Fidelizar , Retener, comprender
Experiencia al cliente, inflexión y voz
Y positivo objeción cierre
COMPETENCIA,SINCERIDAD,CONFIABILIDAD
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
No defiende sus derechos.
Respeta a los demás, pero no así mismo.
Suele quejarse a terceras personas , pero jamás directamente a quien se aprovecha de ellos.
Es una persona sacrificada.
Asertivo
Agresivo
Pasivo
Tolerante
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
APA SIGNIFICA
Apresúrate ,precavido, atención
Agresivo ,Pasivo, Asertivo
Ninguna de las anteriores
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Para encontrar un beneficio es necesario ir un paso más allá y ponerse en el lugar del Cliente”
Confianza
Y positivo
Objeción
Cierre
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