CTH216

ข้อใดคือการแต่งกายที่เหมาะสมในการไปสัมภาษณ์งานสถานนประกอบการณ์โรงแรม 5 ดาว

• 
• 
• 
• 

อาชีพใดไม่ได้อยู่ในสายงานบริการ?

• ช่างตัดผม

• พนักงานเซเว่น

• วิศวกร

• เจ้าของร้านหมูกะทะ

HRM ย่อมาจากอะไร?

• Hallman Resource Management

• Hotel and Resort Management

• Human Resort Management

• Human Resource Management

คุณสมบัติของการเป็น Personality of COTH Student มีกี่ข้อ?

• 2

• 3

• 4

• 5

Service Mind คืออะไร?

• การแต่งกายดี

• การมีใจรักงานบริการ

• การเสิร์ฟอาหาร

• การคุยกับลูกค้า

"กลุ่มบุคคลที่มีการทำงานร่วมกัน มีปฏิสัมพันธ์กันระหว่างสมาชิกในกลุ่ม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกัน อย่างมีประสิทธิภาพ"

เป็นคุณสมบัติของบุคลากรในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการตามหลักสากล ข้อใด?

• Excellent team players

• Excellent interpersonal skills

• The ability to communicate effectively

• A multi-lingual team

ข้อใดเป็นแหล่งกำเนิดของ "สมรรถนะ (Competency)"

• พรสวรรค์ที่ติดตัวมาตั้งแต่กำเนิด

• คนในองค์กร

• การสอบถาม

• การทำข้อสอบ

"การสร้างนิสัยใส่ใจทุกรายละเอียดของงานที่ทำมีความสำคัญอย่างยิ่ง ทีมของผู้ชนะจะใส่ใจทุกรายละเอียดในการแข่งขัน และมีสมาธิในการสร้างผลงานอย่างเป็นเลิศ"

เป็นคุณสมบัติของบุคลากรในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการตามหลักสากล ข้อใด?

• A multi-lingual team

• Excellent team players

• Attention to detail

• The ability to communicate effectively

ใครเป็นผู้ริเริ่มแนวคิดเกี่ยวกับสมรรถนะ (Competency) ?

• Sir Isaac Newton

• David C. McClelland

• Louis Pasteur

• Albert Einstein

ข้อใดคือ สมรรถนะหลักตามความต้องการขององค์กร (Core Competency) ของงานบริการ ?

• Problem Solving

• Learn

• Management

• Smart