Quem cobra primeiro...
1º DIA

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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
ganha primeiro
Paga primeiro
Deve primeiro
Recebe primeiro
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Qual o obejtivo da cobrança?
Recuperar créditos e preservar ativos
Receber o valor que esta ficando de fora da sua receita
Tornar os clientes inadimplentes em adimplentes
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Nossa atuação esta concentrada em qual etapa do ciclo da cobrança?
Contato Informal
Contato Extrajudicial
Contato Amigavel
Contato juridico
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Quais são os perfis do profissional de cobrança?
Acionador, Recuperador e Negociador
Acionador, Pressionador e Antecipador
Investidor, Desenvolvedor e Negociador
Todas as opções estão corretas
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Como chegar ao Sim, é um livro de quais destes escritores?
William Ury e Roger Fisher
Machado de Assis e Monteiro Lobato
Sthepen King e Agatha Christie
Virginia Woolf e George Orwel
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Na cobrança, um negociador não pode ter...
Medo de cobrar um cliente inadimplente.
Ofertar descontos, fora da politica
Retrucar um xingamento de um cliente
Todas as opções estão corretas
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Quais os três pilares da escuta ativa?
Ouvir, compreender e solucionar
Ouvir, atender e solucionar
Deixar o cliente falar, fingir que entendeu, e enrolar pra solucionar
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