Havi meeting 20221007

Melyik gép tipikus hibája a következő: Villog egyszerre mindegyik gomb, nem reagál semmire. Áramtalanításra megoldódik, egy pár kávét le lehet főzni, de később újra megjelenik a villogás.

• régi Essenza

• Essenza Plus

• Essenza Mini és Essenza Plus

• összes Essenza

Mit javasolsz, amikor ezzel hív fel a klubtag? Áll a gép alatt a víz reggelre.

• Semmiképpen nem szabad használni a gépet, mert balesetveszélyes

• Meg kellene próbálni egy vízkőmentesítést, mert sokszor ez megoldja ezt a jelenséget

• Megnézem videochat-en, hogy főzés közben is folyik-e. Ha igen, akkor felveszem szervizre

Visszakapta az Atelier gépet a szervizből a klubtag és azt panaszolja, hogy villognak a gombok és nem reagál egyik recept elindítására sem. Mit javasolsz, mi lehet a hiba?

• Tisztázni kellene, hogy hogyan villognak a gombok (esetleg videochaten). Ha mind a 9 villog egyszerre folyamatosan, akkor csak légteleníteni kellene. Ha pedig villog mind a 9 gomb és 10 mp után kikapcsol, akkor az hiba, vissza kell szervizbe küldeni

• Ha villognak a gombok, akkor az hiba, bármilyen gépről is van szó. Vissza kell küldeni a szervizbe

• Tisztázni kellene, hogy hogyan villognak a gombok (esetleg videochaten). Ha az összes tejes recept gomb villog egyszerre folyamatosan, akkor csak légteleníteni kellene. Ha pedig villognak rendszertelenül, akkor az hiba, vissza kell szervizbe küldeni

Vásárló telefonál, hogy nem szerepel az adószám az emailen megküldött számlán. A Nessoftos számlán látható, mit teszel?

• Remindert állítasz sztornósra, hogy javítsa a számlát, majd javítást követően Calleoból kiküldöd a sztornó és a javított Nessoft számlát is.

• Nem kell javítani a számlát, mivel a Nessoftos számla helyes, kiküldöd neki azt.

• Remindert állítasz sztornósra, hogy javítsa a számlát, majd javítást követően Calleoból kiküldöd csak a javított Nessoft számlát.

Vevő tévesen koffeinmentes kv-t rendelt, nem kell neki. Visszaküldte raktárba 2 napja és érdeklődik mikor kapja vissza a pénzét. Mit teszel?

• Raktárnál rákérdezel náluk van-e a visszaküldött csomag. Ha raktár visszaigazolja, hogy igen, akkor feladod a Cash refund requestet, ezt követően 2 napon belül megkapja a pénzt.

• Raktárnál rákérdezel náluk van-e a visszaküldött csomag. Ha raktár visszaigazolja, hogy igen, először meg kell várni, hogy NBS feldolgozza visszáruban. Ha ez megtörtént, fel lehet adni a Cash refund requestet.

• Tájékoztatod, hogy 1-2 napon belül visszakapja a pénzét.

Haca néven meglévő regisztráción rendelés érkezik be. NBS jelez Adminra a batchről. Mit teszel?

• Minden esetben törölni kell a rendelést.

• Leellenőrzöd a Líviá által küldött hiperreg-es excleben, hogy az adott klubszám benne van-e az engedélyezett regisztrációk között. Ha igen, kiengeded a rendelést. Ha nem, akkor egyeztetsz Líviával, Erikával

• Leellenőrzöd a Líviá által küldött hiperreg-es excleben, hogy az adott klubszám benne van-e az engedélyezett regisztrációk között. Ha igen, kiengeded a rendelést. Ha nem, akkor törölni kell és a regisztrációt STOP-ra tenni.

Vevő telefonál, hogy 2 doboz kávé sérült, össze vannak nyomódva a kapszulák. Mit teszel?

• csomagcserével kiküldöd neki újra a 2 doboz kávét és elhozatod a sérültet.

• fényképet küldjön emailben a sérült termékről. Ha elküldte a képet 3405-ös mov.kóddal küldhető újra a 2 doboz kávé.

• kiküldöd neki 3405-ös mov.kóddal a 2 doboz kávét és elhozatod a sérültet.

Jelenleg elérhető készülékeink közül melyik alkalmas forróvíz adagolására?

Mennyi a házhozszállítás és az átvételi pontra szállítás díja 5000 Ft alatt?

• 2490 Ft és 1690 Ft

• 1990 Ft és 1490 Ft

• 1290 Ft és 890 Ft

Hány kifejezetten Lungo őrlemény van a World Explorations sorozatban?

• 4

• 5

• 6