Tình trạng gia đình thuộc:
FPT - TÂM LÝ VÀ KỸ NĂNG - LESSON 3+4

Quiz
•
Professional Development
•
University
•
Medium
Chánh Kiếu
Used 5+ times
FREE Resource
45 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Nhân tố chủ quan
Nhân tố khách quan
Chất xúc tác
Nhân tố phụ
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Đối với khách có tâm trạng như thế nào thì người phục vụ có nhiều thuận lợi?
Khách có tâm trạng dương tính
Khách có tâm trạng stress
Khách có tâm trạng dương tính, âm tính và stress
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Thông thường con người có thể bị “stress” khi chịu sức ép như thế nào?
Không thuộc ngưỡng chịu đựng của cơ thể.
Dưới ngưỡng chịu đựng của cơ thể.
Vượt quá ngưỡng chịu đựng của cơ thể.
Trong ngưỡng chịu đựng của cơ thể.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Việc cải thiện tình trạng “stress” của con người là việc
Đơn giản
Không hề đơn giản
Dễ thực hiện
Không thể cải thiện được
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Một trong những cách có thể cách ly khách có tâm trạng stress với môi trường xung quanh là gì?
Đề nghị khách không làm ảnh hưởng những người xung quanh
Đe dọa gọi bảo vệ để khách tự động cách ly
Cố gắng dụ dỗ khách ra khỏi nhà hàng/khách sạn của mình
Nhấn mạnh đến sự thoải mái và tiện lợi cho khách
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Khi khách bị tổn thương thì nhân viên phục vụ có thể nhận thấy những biến đổi khác lạ so với thái độ thường ngày của họ đối với đối tượng khách nào?
Những khách hàng quen
Những khách hàng mới quen
Những khách hàng lạ
Những khách hàng gặp lần đầu tiên
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Khách du lịch có cảm xúc bị thất vọng khi họ có cảm giác gì?
Tất cả đang ủng hộ họ.
Tất cả đang theo ý họ.
Tất cả đang chống lại họ.
Tất cả đang bổ sung cho họ.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
43 questions
Ôn Tập Phương Pháp PBL

Quiz
•
University
50 questions
Ôn tập 3

Quiz
•
University
50 questions
cnxh5

Quiz
•
University
50 questions
Ôn tập 4

Quiz
•
University
40 questions
LUẬT TỔ CHỨC CHÍNH PHỦ BỔ SUNG 2019

Quiz
•
University
40 questions
Ôn tập Kỹ năng làm việc nhóm

Quiz
•
University
40 questions
Quản trị sự kiện - Session Planning

Quiz
•
University
50 questions
DVKH Chương 5.4

Quiz
•
University
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade