Tình trạng gia đình thuộc:
FPT - TÂM LÝ VÀ KỸ NĂNG - LESSON 3+4

Quiz
•
Professional Development
•
University
•
Medium
Chánh Kiếu
Used 5+ times
FREE Resource
45 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Nhân tố chủ quan
Nhân tố khách quan
Chất xúc tác
Nhân tố phụ
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Đối với khách có tâm trạng như thế nào thì người phục vụ có nhiều thuận lợi?
Khách có tâm trạng dương tính
Khách có tâm trạng stress
Khách có tâm trạng dương tính, âm tính và stress
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Thông thường con người có thể bị “stress” khi chịu sức ép như thế nào?
Không thuộc ngưỡng chịu đựng của cơ thể.
Dưới ngưỡng chịu đựng của cơ thể.
Vượt quá ngưỡng chịu đựng của cơ thể.
Trong ngưỡng chịu đựng của cơ thể.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Việc cải thiện tình trạng “stress” của con người là việc
Đơn giản
Không hề đơn giản
Dễ thực hiện
Không thể cải thiện được
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Một trong những cách có thể cách ly khách có tâm trạng stress với môi trường xung quanh là gì?
Đề nghị khách không làm ảnh hưởng những người xung quanh
Đe dọa gọi bảo vệ để khách tự động cách ly
Cố gắng dụ dỗ khách ra khỏi nhà hàng/khách sạn của mình
Nhấn mạnh đến sự thoải mái và tiện lợi cho khách
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Khi khách bị tổn thương thì nhân viên phục vụ có thể nhận thấy những biến đổi khác lạ so với thái độ thường ngày của họ đối với đối tượng khách nào?
Những khách hàng quen
Những khách hàng mới quen
Những khách hàng lạ
Những khách hàng gặp lần đầu tiên
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Khách du lịch có cảm xúc bị thất vọng khi họ có cảm giác gì?
Tất cả đang ủng hộ họ.
Tất cả đang theo ý họ.
Tất cả đang chống lại họ.
Tất cả đang bổ sung cho họ.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
45 questions
WMC 201

Quiz
•
University
40 questions
Hiểu biết về công nghệ thông tin cơ bản

Quiz
•
University
50 questions
BÀI THI

Quiz
•
University
40 questions
Ôn tập ĐTM

Quiz
•
University
43 questions
Cam 15 - R -Test 2 - Vietnamese 2

Quiz
•
5th Grade - Professio...
50 questions
Quiz Tâm lý học Y đức

Quiz
•
University
43 questions
BÀI 1: GIẢI TRÍ (NÓI B1)

Quiz
•
University
50 questions
Bảo Hiểm Toyota T3.2023

Quiz
•
University
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade