Leccion 8

Al combinar la presencia virtual con la presencia física en el territorio, las empresas locales, se pueden dirigir a usuarios que, aunque gusten de obtener información por internet y participen en medios sociales, prefieren comprar en establecimientos físicos

• Verdadero

• Falso

Las empresas pueden comprar o alquilar listados y bases de datos sobre consumidores que han autorizado la cesión de determinada información personal

• Verdadera

• Falsa

Seleccione la opción correcta. El modelo de Kare-Silver sugiere que, en las decisiones sobre el grado de compromiso digital, se tenga en cuenta principalmente un factor:

• La proporción del mercado objetivo que ha adoptado Internet para la compra de la categoría de producto comercializada por la empresa

• Si la proporción del mercado objetivo es una comunidad de internautas que prefieren la navegación en línea sobre cualquier otra interacción convencional

Selecciona todas las opciones correctas. Según el modelo de Kumar, ¿qué circunstancias deben ocurrir para considerar más apropiado optar por una red que reemplace los canales tradicionales?

• Una elevada proporción de los clientes objetivo son usuarios de la red

• La red permite ofrecer una propuesta de valor superior

• La propuesta de valor es digitalizable

Los modelos de negocio "clics", son los que el entorno digital es el principal canal empleado para desarrollar y mantener la relación con los clientes y demás públicos de interés

• Verdadero

• Falso

El entorno digital, con sus componentes de conectividad e interactividad, en combinación con las bases de datos en las que se almacena la información sobre cada relación, proporciona un entorno ideal para conducir, fortalecer y mejorar las relaciones con los clientes

• Verdadero

• Falso

¿Cuáles son las tres estrategias competitivas en el entorno digital de acuerdo a Michael Porter?

• Ética competitiva

• Diferenciación

• Liderazgo en costes

• Enfoque

Seleccione todas las opciones correctas. ¿Por qué las empresas locales, por lo general de pequeño o mediano tamaño, se les suele presentar como alternativas de crecimiento utilizar el entorno digital?

• Para alcanzar a consumidores situados en otras áreas

• Para estar dentro de la moda

• Para ampliar su mercado con una inversión menor de la que hubiesen requerido en caso de haber recurrido a los canales convencionales

La integración de la red en la estrategia organizativa es un aspecto muy necesario, pese a que, con frecuencia, también comporte un reto significativo, originado por los propios cambios que trae consigo

• Verdadero

• Falso

Seleccione todas las opciones correctas. Cuando hablamos de marketing de relaciones en el entorno digital y respetar los deseos del cliente, algunos de los temas involucrados son:

• No enviar comunicaciones personales sin que el usuario haya autorizado previamente

• Siempre se debe ofrecer la posibilidad de darse de baja de las listas y espacios a los que se está suscrito

• Dar la oportunidad de personalizar la página web permitiendo hacer cambios, por ejemplo: en el idioma