Pada saat sedang bertugas sebagai admin di bagian penanganan berkas, tiba-tiba penyakit asma rekan kerja anda kambuh, sementara dia sedang menyelesaikan tugas dari pimpinan yang sangat penting dan mendesak. Saat ini pimpinan sedang rapat. Rekan kerja anda mengatakan bahwa tak mampu lagi melanjutkan pekerjaanya dan meminta bantuan anda. Hal yang sebaiknya Anda lakukan ialah...
Pelayanan Prima

Quiz
•
Education
•
11th Grade
•
Hard
Nilam agustine
Used 13+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
a. menolak dengan halus, karena itu bukan kewajiban anda
b. menyampaikannya kepada pimpinan, dan membiarkan pimpinan mengambil keputusan
c. menyampaikan kepada pimpinan masalah tersebut, apakah diperbolehkan untuk digantikan
d. menerima tugas tersebut dengan berat hati
e. menerima tugas tersebut, tetapi setelah menyelesaikan tugas sendiri yang mendesak.
Answer explanation
ketika kita bekerja dalam suatu perusahaan jika terdapat permasalahan baik dari lingkungan eksternal maupun lingkungan internal kita harus mengkomunikasikan kepada pimpinan terlebih dahulu untuk pengambilan keputusan. sesuai dengan pertanyaan pada soal jawaban yang paling tepat adalah c. menyampaikan kepada pimpinan masalah tersebut, apakah diperbolehkan untuk digantikan
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Pelanggan adalah orang yang membeli atau menggunakan barang atau jasa secara tetap dan berkesinambungan. Semua oranh yang terkena dampak produk dan merupakan anggota organisasi disebut…
a. Pelanggan internal
b. internal organiasasi
c. Internal pemerintah
d. Internal humas
e. Pelayanan prima
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Ani adalah seorang pelayanan toko Indoapril. Ia sengat cekatan dalam memberikan pelayanan dibutktikan dengan mencatat setiap pesanan pelanggan, mencatat kebutuhan pelanggan, mewujudkan kebutuhan pelanggan, dan menyatakan terimakasih dengan harapan pelanggan mau Kembali. Hal yang dilakukan Ani merupakan pelayanan prima dengan konsep…
a. Perhatian penuh
b. Tindakan
c. Tanggung jawab
d. Perilaku konsumen
e. Pelayanan menarik
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Dani adalah salah satu pegawai bank, dibagian customer. Ia mempunyai kemampuan memberikan pelayanan yang cepat terhadap konsumen yang membutuhkan bantuan baik terkait pembukaan rekening ataupun transaksi lain. Dari aktivitas yang dilakukan Dani merupakan harapan pelanggan sesuai dengan perhatian …
a. Realibility
b. Assurance
c. Empathy
d. Responsivness
e. Tangible
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Karyawan adalah seorang yang digaji dan melaksanakan tugas sesuai juklak (petunjuk pelaksanaan) dan juknis (petunjuk teknis) yang dibebankan kepadanya. Kriteria seseorang professional adalah harus memiliki…
a. ketarampilan khusus
b. berjiwa sosial
c. berkepribadian baik
d. pandai bergaul
e. rajin bekerja
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Bu Duwi adalah pelanggan yang sudah berumur, ia merupakan salah satu konsumen di toko Dinamart. Sebagai seorang pegawai, bagaimana cara terbaik melakukan pelayanan kepada orang yang sudah tua…
a. memberikan layanan dengan sabar
b. berikan penjelasan yang terperinci
c. berikan pilihan dengan cepat
d. berikan tren-tren terbaru
e. berikan pujian
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Terdapat istilah "pembeli adalah raja". Berikut ini pernyataan yang kurang tepat untuk mengekspresikan hal tersebut adalah…
a. tidak boleh komplain atas semua perilaku pembeli
b. layani dengan sebaik-baiknya
c. upayakan mereka merasa puas
d. jangan mudah tersinggung atas sikapnya
e. selalu bersikap ramah dan sopan
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
14 questions
Bab 2 Alur Transaksi

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Asesmen Awal KWU

Quiz
•
11th Grade
10 questions
Islam Agama Fitrah

Quiz
•
3rd Grade - University
13 questions
Bisnis Online XI BDP

Quiz
•
KG - University
10 questions
Asesmen Awal Layanan Prima

Quiz
•
9th Grade - University
15 questions
kuis dmp

Quiz
•
11th Grade
10 questions
PENILAIAN HARIAN 2 - BISNIS RITEL KELAS XI

Quiz
•
11th Grade
10 questions
PELAYANAN PRIMA

Quiz
•
11th Grade
Popular Resources on Quizizz
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade