Criterios de Calidad

Conjunto de elementos interrelacionado de la organización que trabajan combinados para lograr el cumplimiento de la Política y los Objetivos de calidad

• Sistema

• Sistema de Gestión de la Calidad

• Calidad

• Ninguna de las anteriores

Regla básica utilizada para dirigir y operar una organización

• Calidad

• Criterios

• Principio

• Categoría

Un Principio en calidad tiene un enfoque en el cliente y en las necesidades de todas las Partes Interesadas

• Falso

• Puede ser

• Verdadero

• Ninguna de las anteriores

Cuántos principios hay en la Norma ISO 9001:2015

El principio que está centrado en cumplir los requisitos del cliente, esforzarse y sobrepasar las expectativas, es:

• Enfoque a procesos

• Gestión de las relaciones

• Liderazgo

• Enfoque en el cliente

Busca satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes

• Sistemas Internos

• Procesos

• Gestión de la Calidad

• Procedimientos

Es uno de los objetivos que se persigue en la versión ISO 9001:2015

• Facilitar la integración con otras Normas ISO

• Ser mejor

• Trabajar los mismos criterios

• Ninguna de las anteriores